本季度，表面上看，几乎所有平台都在以价格战为主，但实际上，除了低价杀手锏，它们还注重更多。随着近期电商财报季临近，玩家们的动作几乎“避无可避”。
据阿里巴巴财报显示，本季度淘宝实现营收1133亿元，GMV增速跑赢整体消费品（不含汽车）市场，订单量实现两位数增长，市场份额逐步稳定，助力阿里巴巴守住底线。
很难说低价策略是否占了主要功劳，但除了这些成绩之外，更让人眼前一亮、值得关注的还是88VIP会员业务的爆发式增长。
数据显示，本季度阿里88VIP会员数量新增近700万，累计超过4200万，贡献GMV的25%。会员数量与用户粘性直接挂钩，而用户粘性大致相当于良好的体验。由此可见阿里在低价之外的努力。
京东与阿里同日发布财报，战略步伐惊人地一致，这家去年曾强势表态要重拾低价优势的头部企业，除了低价，更是将目光瞄准了用户体验。
从财报中可以看出，京东季度活跃用户数和用户购物频次继续保持两位数的增长，用户增长率和用户参与度均大幅提升。
高端和低端市场用户的强劲势头、新老用户的普遍增长，都表明京东的用户体验计划已初见成效。将消费频率放在财报第一栏，直接体现出其对消费者体验的重视程度。
阿里、京东开启“翻滚”，更多电商也早早做出响应，如唯品会也披露了用户相关数据，二季度平台SVIP活跃用户数同比增长11%，贡献了47%的线上GMV。
电商都是以用户为目标，这背后有着复杂的战术组合，最典型的就是除了低价，还要注重品质和服务。
以服务为例，京东家电推出“一次取旧、一次送新、一次安装”三大上门服务，而有着“电商服务天花板”美誉的唯品会也进一步增加服务，提供上门换货快递、与中国检验检疫局战略合作等，解决用户后顾之忧。
电商普遍拼命，其实也是不得不拼，毕竟所有玩家都明白，价格战不是电商发展的终极形态，品质与服务的高质量发展，良好的用户体验才是行业的未来，目前，一场“留存”战已经打响。
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