消费是经济增长的重要引擎，是人民群众追求美好生活的直接体现。 此前，商务部紧扣中央经济工作会议提出的“促进消费持续扩大”关键词，将2024年确定为“促进消费年”，增强消费市场复苏动力。
保险业作为金融服务业，在激发消费潜力、释放消费活力方面潜力巨大。 近年来，阳光保险创新研发保险产品，助力扩大消费，为节日消费保驾护航； 推动保险消费场景新升级，为人民群众提供更加多元、更加丰富的保险消费体验。
创新保险供给，助力节日消费
春节假期期间，旅游热情高涨，旅游市场升温。 为保障景区安全，阳光保险旗下阳光财险通过景区责任保险保障景区安全。 景区有景区责任保险保障后，游客在游览过程中因意外事故造成人身伤害或财产损失的，将获得合同约定的赔偿。 例如，在辽宁，阳光财险为丹东凤凰山风景区提供了5500万元责任保险风险保障，在河南为黄河小浪底水利枢纽风景区提供了1120万元责任保险，南阳禅谷风景区、西霞园逆调水库风景区。 风险保障等，有效降低旅游景区运营风险，保障游客人身财产安全。
此外，跨境邮轮旅游正逐渐成为现代人休闲度假的新方式。 今年1月1日，我国首艘国产大型邮轮“阿依达魔城”号开始商业处女航，开始正常运营。 阳光财险作为联保公司之一，为该邮轮提供了2.34亿元的船舶保险保障，助推了我国邮轮旅游产业的发展。
春节假期期间，餐饮业也迎来了高峰期。 人们以民为本，食品安全第一。 阳光财险推出食品安全责任险，为舌尖上的美味增添“安全魅力”。
例如，阳光财险山东分公司承保某餐饮企业2023年食品安全责任险，为该公司蔬菜加工、冷链物流、餐饮管理、中央厨房、配餐等环节。 支持企业从农田到餐桌的全流程食品安全和质量管理，为企业分担财务风险，为消费者提供补偿保障。
据了解，2023年全年，阳光财险累计为食品企业和个人提供食品安全保障近330.95亿元，覆盖食品生产、经营和餐饮行业，全力促进绿色生产企业健康发展。 、生态、无公害食品开发，让消费者放心享受舌尖上的美味。
全新智能化升级打造保险消费新场景
目前，保险越来越受到公众的关注，成为近年来热门的消费产品。 为了加强保险服务的深度和广度，为消费者提供更好的消费体验，阳光保险近年来以科技为抓手，打造智能保险消费新升级，满足客户差异化需求。
线上业务方面，阳光保险开发了移动应用、官方网站、社交媒体等渠道，建立了面向客户的我家阳光APP、官方微信、小程序等，实现全程在线客户服务。
线下消费场景也在不断升级。 阳光保险创新推广线下E柜台，实现柜台事务全部在线化、电子化、自动化，进一步提升客户体验。 同时打造“阳光E店”无柜台新模式。 通过“一站式5G视频服务”和“云视频客服”，柜台客户可实现车辆信息、险种在线更正等功能，有效打通线上渠道。 +线下服务，让服务更高效、便捷。
在客户服务方面，2023年，阳光保险旗下阳光人寿创新升级，推出“灵犀3.0”版本。 客户在办理业务时，可以体验到“一站式”快办全流程服务，还可以体验“服务机器人”的“屏上互动”功能，意味着当客户遇到业务问题时，服务机器人会根据客户当前业务的进展自动弹出，并提供即时解答和操作指导。
此外，随着春节假期自驾游成为热门选择，阳光财险也主打车险服务，为客户提供智能化体验和十足安全感。 去年，阳光财险正式向客户开放轻量级服务工具“阳光汽车生活助手”小程序。 客户验证身份后，可自动带入保单信息、绑定车辆信息，无需手动输入。 同时，报案时必须填写的内容减至最少，仅需3秒即可在线完成报案。 此外，客户报案后，可以立即启动视频连线功能，开始远程排查。 还可以实时监控案件进展、在线催办案件、上传信息、查看赔偿明细等； 对于线下案件，他们还可以随时了解办案人员的位置。 。
未来，随着消费市场持续复苏，阳光保险将继续用创新举措促进消费扩大和质量提升，为人民群众提供优质保障服务，获得更加多元化、更加丰富的消费体验。
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