发展新生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。 社会各界要通过科技创新特别是颠覆性前沿技术推动产业创新，催生新产业、新模式、新动能，发展新生产力。 ，为高质量发展提供强劲动力和支撑。
作为保险业创新发展的代表，阳光保险持续聚焦科技创新，推动数字科技与保险业深度融合，在主金融领域探索新模式、新场景、新生态，培育传统产业新生产力。
打造大保险特色模式，推动数字化智能化新模式
当前，大模型技术让人工智能实现了从感知判断到生成创造的巨大飞跃。 它正在迅速重塑数字时代各行业的发展模式，保险业也不例外。
阳光保险在业内率先推出阳光GPT战略项目。 目前，阳光政研GPT不仅集成了具有通用知识能力的通用大模型，而且基于开源模型构建了保险专用领域的大模型。 拥有保险领域专家能力，全面支撑公司多元智能化工产品运营。
目前，阳光保险已基于大型模型技术研发出三类销售、管理和服务机器人，全面赋能公司业务升级，推动传统保险行业数字化、智能化转型。 例如，在服务端，阳光保险基于业界领先的语音识别和自然语言处理技术构建了客服机器人系统。 该体系全面覆盖业务全环节、多场景、多渠道、全媒体交互模式； 2023年，公司积极引入大型模型技术，对原有的服务体系进行了彻底、创新的重构和升级。 现在，这款智能客服机器人能够敏锐捕捉并精准响应客户需求，实现高度拟人化的人机对话交互，有效举报犯罪行为。 在咨询、更正、保存、客户回访等保险客户服务领域实现了智能化处理，咨询和管理场景智能化覆盖率达到100%。 尤其是运用智能技术，大胆改革车险申报流程，大幅简化流程，降低客户申报时的复杂度和时间，提升客户体验。
截至2023年底，该智能客服系统已为超过2375万客户服务提供了精准高效的解决方案。 不仅显着提升了客户满意度和服务体验，也有效推动客户服务模式向数字化、智能化时代迈进。 跨越式发展。
提供优质新体验，升级保险消费新场景
随着保险日益走进越来越多的家庭，保险消费场景也焕然一新。 近年来，阳光保险以科技为抓手，打造保险消费智能化新升级，满足客户差异化需求，为消费者提供更好的消费体验。
线上业务方面，阳光保险开发了移动应用、官方网站、社交媒体等渠道，建立了面向客户的我家阳光APP、官方微信、小程序等，实现全程在线客户服务。
线下消费场景也在不断升级。 阳光保险创新推广线下E柜台，实现柜台事务全部在线化、电子化、自动化，进一步提升客户体验。 同时打造“阳光E店”无柜台新模式。 通过“一站式5G视频服务”和“云视频客服”，柜台客户可实现车辆信息、险种在线更正等功能，有效打通线上渠道。 +线下服务，让服务更高效、便捷。
同时，为提高老年人金融服务的便捷性、可及性、幸福感，阳光保险在线下门店为老年客户开辟绿色服务通道，开发了“简易版”和“老年版”适龄APP模型，在创新技术的帮助下跨越数字鸿沟。
针对分散或偏远地区的金融消费者，阳光保险还充分利用科技手段，突破时间和空间的限制，探索推出“零接触”的远程视频查核和核保新模式。 可视化智能视频模式使在线查验、核保更加便捷、更加高效、更加精准，能够有效将金融保险服务带到偏远地区，从而推动金融服务的广度和深度。
以主业优势为导向，助力传统产业新的绿色升级。
新生产力强调科技创新资源的优化整合，其内在要求不仅需要技术创新与知识创新的协同，更需要绿色发展与可持续发展的协同。 正如总书记强调的那样，我们要因地制宜发展新生产力，运用新技术改造提升传统产业，积极推动产业高端化、智能化、绿色化。
阳光保险立足主业优势和创新精神，大力推进绿色保险探索和创新，努力为经济社会活动向绿色低碳转型贡献阳光力量。
例如，环境污染责任保险为企业提供环境污染风险保障，覆盖水泥、化工、医药、造纸、纺织、印染、采矿、钢铁等高污染行业。 通过提供船舶油污责任风险保障，帮助航运业管理船舶油污造成的海洋环境污染和损害赔偿风险。
阳光还加强与当地碳交易市场的沟通，寻求与高耗能企业的深度合作，创新开发“低碳项目机器损坏碳交易损失保险”，探索为各类企业提供减排设备。参与碳交易的企业。 碳损失保护支持棕色产业绿色转型。
去年，阳光签订了福建省首单商业林业台风气象指数保险，为天宝国有林场460亩商品林提供46万元风险保障，建立“林业+保险+气象”合作机制，促进建立防灾前、救灾、灾后补偿的森林保险制度。
种种举措表明，阳光保险以企业力量推动传统产业新升级，进一步推动新生产力从理论到实践的落地。
在推动经济高质量发展过程中，新生产力不仅构成新动力，也代表新起点。 随着更多像阳光保险这样的市场力量和企业力量的聚集，相信我国经济社会发展将行稳致远，不断涌现更多新成就、新成果。
撰稿人：高松 编辑：袁彪 校对：芮天舒 第一审：袁彪 第二审：王伟 第三审：顾军
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