新华保险荣获“年度最佳理赔服务寿险公司”

12月27日，由英国《金融时报》主办的“2023中国金融机构金榜大会”在北京举行。 新华保险荣获“年度最佳理赔服务寿险公司”。

12月22日，由金融行业主办的2023领军中国年会“金智慧奖”颁奖典礼在北京举行。 新华保险凭借热情高效的理赔服务和遍布全国的客户服务中心，荣获“2023引领中国保险金智慧奖”。 服务奖”。

12月21日，由上海证券报社主办的2023上海财富管理论坛暨“上海证券·黄金财富管理”颁奖典礼在上海举行。 新华保险荣获“金理财·年度保险保障品牌奖”。

12月20日，由上海实业集团界面新闻主办的“2023非凡保险评选”颁奖典礼成功举行。 新华保险凭借2023年高质量发展成果荣获“年度十佳卓越保险公司”称号。

2023年，新华保险将围绕“以客户为中心”，以科技创新为支撑，以特色服务为载体，继续履行“融资为民”的社会责任，通过保险为客户提供金融服务。覆盖全国的机构网络和多元化的销售渠道。 为客户提供全面的人寿保险产品和服务。

在客户服务方面，公司用科技赋能客户服务升级，打造“线上+线下、智能+人工”多平台互动、全场景覆盖的智慧客户服务集群，实现服务流程在线化、无纸化。 同时，智能服务与人工服务相辅相成，客户可以全天候、全平台享受便捷高效的智能服务体验。 同时，公司开展柜台专属关怀服务、金融知识公益行、“大访谈”等一系列特色服务，惠及民生、保障民生、温暖人心。 以公司客户服务节为载体，传递健康理念，促进全民健康水平提高。

公司秉承科技赋能理念，积极打造覆盖“事故-报案-申请-审核-赔付”全流程的智能理赔服务体系。 各流程均支持实时查询，使理赔“看得见”、保障“有形”，实现理赔透明、服务承诺信守。 补偿及时性是影响客户体验的关键因素。 新华保险保险金实时给付范围已扩大至个人保险金额1万元（含）以下的所有案件。 近80%的案件可以当天完成付款。

新华保险还持续建立健全覆盖境内外服务场景和就医前、中、后不同健康管理需求的综合健康管理服务体系，为客户提供最后的“一公里”医疗费用解决方案负担，并继续为严重疾病提供第一手护理。 赔偿、医疗垫付服务、特药（含CAR-T）直付服务。 新华保险通过探索外部专家咨询、理赔分类鉴定等多种新型理赔服务模式，让客户真正享受理赔的省心、省心、舒心。

未来，新华保险将持续优化服务体验，拓展服务功能，为客户和团队提供“效率更高、体验更好、服务更优质”的服务体验。