封面新闻记者 孟梅
2014年双11已经结束了。
10月开始的“双11”是历史上最长的一次，营销力度并没有出现任何疲倦的迹象。各种折扣和大促销，从字面意义上看，有点“免费、免费”的意思。不过，最终的数据呈现并不“意外”。各大平台已达成默契。没有总GMV、总交易量、总利润或某个品类的具体数据。乍一看，虽然看起来是同比上涨，但是和去年同期相比如何呢？
在双11上角逐“16年”的京东和天猫，基本都守住了各自的阵地。服装美妆依然是天猫的“钱袋子”，京东的3C品类也是万年不变的“杠杆”。双方基本同步的“百亿补贴”表现只能算中规中矩，并没有带来任何好处。太棒了。相反，天猫的88VIP客户群和京东购销直播的表现，给了这次双11一些安慰。
从天猫公布的数据来看，今年双11期间，淘宝88VIP会员规模持续扩大，消费意愿持续增强，为品牌爆发提供了强劲动力。截至11月11日零点，88VIP会员下单量同比增长超过50%。过去一年，淘宝88VIP继续保持两位数增长，截至6月会员数量突破4200万。 88VIP年度合作品牌规模同比增长超过300%，成为今年天猫双11品牌业务爆发的新动力。
京东购销直播数据显示，总观看人数已突破3.8亿。目前，已有60多个品牌累计销售额突破10亿元，近2万个品牌交易额同比增长3倍以上，新商户交易额环比增长5倍以上-按月。虽然京东没有公布普尔世会员在双11的具体表现，但截至2022年第四季度末，活跃的JD PLUS会员数量达到3400万。这意味着每17个京东用户中就有一个是JD PLUS会员。这些会员构成了整个京东零售业务的“基石”。
双11变了。
从简单的“全场50折”到“全场折扣集单”，从最早的疯狂购物到“全场折扣集单再退货”，各种奇怪莫名的玩法充斥着整个购物中心。 11、数学不好、不懂得“薅羊毛”的人不值得参加。那么，经过反复的拉扯和折腾，谁还在11月10日24:00之前定闹钟来比拼手速呢？购物满300立减50，不是时有发生吗，双11何必熬夜呢？消费者和市场都疲倦了，理智正在回归。
双11新“五年计划”的第一年，事情似乎进展得不太顺利。
那么，你还期待明年的双11吗？记者给出的答案是——我们还是可以期待的。毕竟，消费者全年仍然有更换产品和储备日常用品的需求。因此，平台和商家都需要从换货+备货这两点进行深入思考。这两类客户的客单价也处于顶部和底部，比较极端。价格低有低价受众，质量有优质客户，“一刀切”已经失败了。低廉的价格和质量齐头并进，每个人都能得到他们需要的东西。这从百亿补贴和VIP贡献的数据就可以看出。
所以，未来的双11，无论是促销还是促销，都会细分，不是整个行业，也不是整个人群，而是成为重点消费群体的营销节点。消费分层已成定局。如何服务好平台VIP？如何让更多的客户加入VIP？如何挖掘VIP潜力？这也是平台和商家需要面对的新问题。
16岁的双11，正面临成年期。既然我们是成年人了，就不仅仅是黑（低价）或白（质量）那么简单了。对于成人来说，没有多项选择题，“ALL IN”。
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