（文/谢红娟 编辑/马媛媛）“抱歉，我们搞砸了。”
9月18日，#古茗玩梗倒车令道歉#登上热搜，事件源于古茗广东分部的账号近日在抖音、小红书上发布一段“玩梗”视频，引发部分网友误会。
观察者网了解到，视频借用了抖音平台热门搞笑表情包“舔狗之罪”+“双杯架手铐”的创意，结合门店工作场景，由分店员工和门店员工共同演绎拍摄。
对此，顾明表示，“我们自认为我们的表情包很好笑，但引起了部分网友的误解和不适。在收到网友的反馈后，我们第一时间删除了该视频。对此我们深表歉意。同时也要吸取教训，在今后的推广策划中更加谨慎，避免引起误解。”
公开资料显示，顾铭2010年在浙江成立，主营产品为鲜果茶、鲜奶茶，价格在10元至18元不等。
根据CIC的报告，以2023年的GMV和截至2023年12月31日的门店数量计算，古茗将是中国最大的量饮茶店品牌，也是所有价位段最大的品牌，也是中国第二大现泡茶店品牌。
2023年，古铭的GMV达到人民币192亿元，较2022年增长37.2%。截至2023年12月31日，古铭的门店网络共有9,001家门店，较2022年12月31日增长35.0%。截至2023年12月31日，古铭按门店数量计算是全球前五大即饮饮料品牌之一。
但多数消费者对顾明的道歉并不服气。有网友表示，顾明还是没意识到自己错在哪里，道歉就是“我们玩笑开错了。网友不批评他们，还会认为自己是对的吗？他们没有说明这件事的本质，既不尊重人权，也偏离了奶茶行业的基本运作。”
还有网友表示，“这是在搞梗吗？真是太不尊重人了”、“又拿‘梗’当挡箭牌”、“玩梗的时候要特别注意站姿，可以抄资本家，但不能抄基层劳动者”、“其实顾明还是没意识到自己错在哪里”等等。
中国食品行业分析师朱丹蓬表示，现在很多企业都想抓住新生代流量，或者想引发讨论，实现差异化传播，但总体来看，大部分企业并没有做到严谨的审核，无法评估传播的后果，或者没有做到风险的管控和评估。这是企业频频失败的重要原因。
盘古智库高级研究员姜寒表示，茶饮品牌的网红形象出现问题是一个普遍现象，这是因为茶饮企业为了吸引流量，导致营销设计和整个品牌推广出现一些问题，从而挑战了市场的价值底线而导致的问题。
江寒进一步表示，对于茶饮品牌来说，现在最重要的是要懂得营销的逻辑，什么可以适度营销，什么才能真正吸引流量，而不是为了抢流量热点而胡乱营销。“如何让消费者认同自己的营销方式，如何找到流量的底线，都是企业要认真思考的事情。”
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