社保费征管职责划转税务部门以来，税务总局积极开展征缴服务工作，有效促进了包括医保基金收入在内的社保基金持续增长，同时配合国家医保局不断巩固提高全民参保质量，促进医保健康发展。地方税务部门不断加强政策宣传，拓宽缴费渠道，推动企业社保缴费业务全面实现“线上化”，个人社保缴费业务全面实现“手机化”，缴费便捷化水平明显提升。
郑文敏表示，国务院办公厅制定的《关于完善基本医疗保险参保长效机制的指导意见》是贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神、进一步保障和改善民生的重要举措，税务部门将配合医保等部门，共同落实好各项政策。
宣传引导方面，税务部门将重点推进基本医保相互帮助、共同责任、共建共享理念，进一步完善支付政策推送和线上线下辅导机制，制作推出通俗易懂的插画、短视频、动画等宣传产品，丰富网站、新媒体等政策宣传方式，增强参保人员对医保政策和支付渠道的认知。
在便民服务方面，税务机关将进一步巩固“网上办理”和“手机办理”成果，在实现医保申报、缴费等基础事项网上办理的基础上，将签订银行扣缴协议、个人缴费信息查询、缴费进度通知提醒等相关事项纳入“网上办理”和“网上办理”范围。推动医保办理和征缴税业务线上“一站式办理”和线下“一厅联办”，为参保群众提供“一站式”服务。紧密对接社会综合治理网络，不断提升医保缴费“网格化”服务能力，便利参保群众缴费“就近办理”和“专项办理”。
在困难群众帮扶方面，税务部门将认真落实低收入人群参保补贴政策，把为特困人员、低保对象等困难群众提供缴费服务作为巩固全民参保成果的重要举措，加强与医保部门数据共享，实施精准指导，指导基层税务机关和征代机构做好困难群众参保缴费工作，确保医保惠民政策落到实处。
在回应群众诉求方面，税务机关将继续深化“群众呼声高涨”、“投诉即办”、“先办后立”等工作机制，畅通参保群众诉求收集渠道，进一步提高问题处理效率。税务机关12366缴税服务热线24小时在线提供咨询。同时，重点关注老年人、残疾人等特殊群体需求，提供办税服务厅优先办理等个性化举措，把党的好政策切实落实到每一位参保人员身上，让全民受益、共享。
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