人民币是我国的法定货币，中国人民银行法规定，中华人民共和国境内一切公共和私人债务都必须以人民币偿还，任何单位和个人不得拒绝接受。
“为维护人民币法定货币地位，保障现金支付畅通，维护公众支付选择权，人民银行在积极开展宣传引导工作的同时，加大拒收人民币现金的处罚力度。不断畅通投诉举报渠道，加强巡查暗访，对拒收现金线索逐一核实。”张猛告诉记者，2024年上半年，对社会关注度高、影响范围广的7起拒收人民币违法案件给予行政处罚，并会同国家发改委公开曝光；对情节轻微、首次违法、未造成危害后果的57家拒收现金单位进行批评教育，督促整改；选取15起典型案例进行分析警示，并举典型案例进行讲解。
记者了解到，常态化、可持续性的现金服务机制正在形成。人民银行分支机构对全国约9.4万家经营单位暗访发现，99.3%的经营单位支持现金支付。支付便利化小组对17个重点城市、3000余家经营单位暗访显示，99.4%的经营单位支持现金支付，91.9%的经营单位零钱储备充足，现金收付环境明显改善。
张猛介绍，人民银行引导经营主体强化现金法定货币理念，充分考虑老年人、来华外国人等群体需求，自觉支持现金支付；在机场、旅游度假区等高频活动区域针对来华外国人开展双语宣传，告知其现金获取渠道；积极推广滴滴打车、高德地图、交通电台等渠道，提醒出租车司机备足零钱，支持现金支付；组织向社会发送公益短信近3.3亿条，并通过乡镇集市、普惠金融服务工作站等在农村地区开展宣传，取得良好效果。
此外，为保障群众现金需求，人民银行加强现金运行态势和现金使用规律研究，努力完善人民币生产供应体系，科学制定人民币产品印制计划，加大小额人民币生产发行力度。2024年上半年，发行面值20元及以下现金809亿元，同比增长30%。
“我们还督促银行业金融机构合理保持现金服务窗口、自助取款机数量，做好网点现金取款业务，配备适合老年人的必要设施，根据老年人现金存取特点，提前做好服务安排。”张猛说，人民银行积极引导银行业金融机构走出网点，精准对接需求，努力打造渠道多样、配置灵活、取用便捷、覆盖面广的常态化小额票据服务模式。针对出租车、个体工商户找零难问题，提供上门兑换、网点即时兑换等多种形式的零钱包服务。积极走访医院、大型超市、交通枢纽等小额票据需求量大的单位，登记需求情况，提供代收代付服务，累计达59万余次，系统性提升现金服务水平。
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