近年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）坚持“以客户为中心”的服务理念，深化科技赋能，创新服务方式，全面提升理赔服务质量，让每一位理赔服务人努力为客户提供更快捷、温馨的理赔服务体验。
近日，中国人寿公布了2020年十大理赔案例。2020年，面对突如其来的COVID-19疫情，中国人寿克服困难，快速响应并受理客户理赔需求。 累计受理理赔案件约1610万件，赔偿金额超过470亿元人民币。 其中，前十大理赔案件支付最高赔偿金额为1581万元，平均每案赔偿金额为962万元。
案例一（赔偿金额1581万元）：客户C先生是一位公司经理，经济条件较好，保险意识较强。 2015年至2020年，C先生先后购买了国寿鑫一宝年金保险、国寿鑫如意年金保险（白金版）、国寿鑫福临门年金保险等保单。 2020年2月，C先生因感染性休克去世。 中国人寿收到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，并及时支付客户家庭保险金共计1581万元。
启示：为家庭的“脊梁”准备充足的保险，就是给家庭一份稳定的保障。 保险不能消除风险，但可以转移风险带来的经济压力。 有了保险，当风险来临时，您可以更加从容应对。
案例2（赔偿金额1179万元）：客户B女士是一名企业经理，一直非常重视保险保障。 1998年至2020年，B女士先后购买了国寿信福赢家年金保险、国寿新乡金盛年金保险（A型）、国寿信福年年养老年金保险、国寿信福终身寿险（至尊版）等。多项政策。 2020年9月，B女士因突发车祸经抢救无效身亡。 中国人寿接到客户家属举报后，立即核实处理，并及时向客户家属支付保险金共计1179万元。
启示：生活中的意外难以预料，我们能做的就是提前为自己和家人做好充足的保护。 保险是体现准备情况的最佳风险管理工具。 一旦发生意外，保险可以延续你的爱情。
案例3（赔偿金额1035万元）：客户A先生是中国人寿的老客户，生活富裕，家庭和睦。 自1998年起，我们先后购买了红寿养老保险、国寿幸福年金保险、国寿鑫如意年金保险、国寿鑫尊保终身寿险等保险。 2020年11月，A先生因感染性休克不幸去世。 中国人寿收到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，并向A先生家属支付保险赔偿金1035万元。
启示：每个人都渴望拥有健康的身体和幸福的生活。 保险虽然不能防病、防意外，但可以帮助每个家庭在关键时刻更好地面对风险、走出泥沼、渡过难关。
案例4（赔偿金额1029万元）：客户D先生为自由职业者。 2003年至2016年，D先生先后购买了国寿康宁终身寿险、国寿幸福年金保险（分红型）、国寿鑫如意年金保险（白金版）、国寿财富两全保险（分红型）等适用于多种保险单。 2020年9月，D先生因病去世。 中国人寿收到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，并及时支付客户家庭保险金共计1029万元。
启示：保险是对父母的孝顺、对爱人的承诺、对孩子的责任。 疾病难以预测、不可预测，但保险有爱、有保障。 爱你的家从保证开始。
案例5（赔偿金额979万元）：客户E女士从事财务工作多年。 她和丈夫出身小康家庭，于2016年购买了国寿鑫一宝年金保险和国寿鑫账户养老保险（万能型）（钻石版）。 2019年底，E女士出现头痛、记忆力差等症状，最终被诊断为脱髓鞘性脑病。 2020年12月，E女士不幸去世。 中国人寿收到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，并及时向客户家属支付保险金979万元。
启示：在未知的人生道路上，保险虽然不能预防可能发生的意外和疾病，但可以在风险来临时为不堪重负的家庭提供及时的温暖。
案例6（赔偿金额962万元）：客户F先生经营一家生化科技公司，年收入较高，保险意识较强。 2015年至2019年，F先生先后购买了国寿新尊保终身寿险（万能型）、国寿新乡金盛年金保险、国寿新如意年金保险（白金版）等保单。 2020年10月，F先生因肺部恶性肿瘤抢救无效去世。 中国人寿收到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，并及时支付客户家庭保险金共计962万元。
启示：保险不是抵御风险的武器，而是抵御风险的盾牌，让每个家庭在风险面前有更多的选择。 当风险来袭时，保险可以为您的父母、亲人和孩子提供避风港。
案例7（赔偿金额885万元）：委托人G女士，某公司负责人。 2004年至2017年，G女士先后购买了多份保险，包括康宁终身寿险、国寿幸福年金保险（分红型）、国寿财富黄金两全保险（分红型）。 2020年10月，G女士因肝癌去世。 中国人寿收到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，并及时向客户家属支付了885万元保险金。
启示：生活从来不会眷顾任何人。 意外和疾病随时可能发生。 购买保险并不是简单的购买。 保险带给我们的是对自己和家人的保障和充分的爱。
案例8（赔偿金额828万元）：委托人H先生，某公司负责人。 自2001年起，H先生先后向中国人寿购买了国寿红寿年金保险（分红型）、国寿金财明日两全保险（B型）（分红型）、国寿财宝信尊两全保险（分红型），其他多重保险单。 2020年3月，H先生因突发脑溢血，抢救无效死亡。 中国人寿收到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，并及时向客户家属支付了828万元保险金。
启示：对于家庭的顶梁柱来说，在收入稳定的时期为自己购买保险，不仅为未来做好准备，还能让家人的爱得以传承。
案例9（赔偿金额594万元）：委托人I先生从商多年，努力开创事业。 1997年至2020年，本人先后购买了国寿99宏福终身寿险、康宁终身寿险、幸福人生年金保险（分红型）、福禄双喜两全保险（分红型）等保单。 2020年4月，I先生因心源性猝死去世。 中国人寿收到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，并及时向客户家属支付保险金594万元。
启示：近年来，随着社会经济和人类疾病谱的变化，猝死已成为人类和医学界面临的重大挑战之一。 我们感叹疾病的不期而至，庆幸我们还有保险为我们的生活披上一层保护衣。
案例10（赔偿金额549万元）：客户J先生是中国人寿多年的老客户，2001年至2016年先后购买了多份保险，包括康宁终身寿险、国寿信富人寿两全保险（股息类型）等。 2020年7月，J先生因意外去世。 中国人寿收到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，并及时向客户家属支付保险金549万元。
启示：暴风雨总是不期而至。 一份合适的保险就像一把及时撑起的雨伞，为您和家人遮风挡雨，陪伴您和家人坚定前行。
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