据介绍，“睡眠保险单”主要是指发生保险事故或保险合同到期但尚未领取赔偿金或满期给付金的保单，以及保险合同有效期届满的保单。暂停或终止，但尚未收回现金价值。 “睡眠保单”对于消费者而言意味着保障的“空窗”和资金的“闲置”，存在诸多风险。
“睡眠保单”信息查询平台由中国银保信息技术管理有限公司（以下简称“银保公司”）搭建和维护。 作为便捷、安全、高效的信息查询公共入口，免费向广大金融消费者开放。 。 消费者直接下载“金石通”APP，实名认证通过后，即可在“常用服务”下的“睡眠保单”模块中查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息APP主页上的“项目。 ，并通过“联系保险公司”按钮与“睡眠保单”所属的保险公司取得联系。 通过信息查询平台，消费者可以“一站式”查询自己的“睡眠保单”信息，实现保险公司与消费者的“双向旅行”和保单权益的“颗粒化归还”。 消费者通过关注和了解自身保单状况，可以进一步更新保单信息、优化保险配置、弥补保障不足等。
下一步，金监局将指导银行保险公司不断完善平台功能，建立长效机制，持续提供和优化“睡眠保单”查询服务，同时推动金融业增强主动服务意识和金融服务便利化水平，切实保护好人民群众的“钱袋子”，不断增强金融消费者的获得感和满意度。
监管部门一直高度关注“睡眠保险单”的定期清理工作。 今年9月，国家金监局宣布开展“为民办实事”专项行动，组织保险公司清理人身保险“睡眠保单”。
平安寿险相关负责人介绍，公司已组织深入排查全国“睡眠政策”情况，制定统一服务标准，增强主动服务意识。 通过短信通知、APP消息通知、服务人员上门、电话、微信公众号等方式通过宣传等方式主动提醒客户，并协助办理满期生存福利领取或保单恢复等手续，帮助消费者醒悟从“睡眠政策”开始。
“为了让客户操作简单便捷，我们还通过平安金管家APP不断优化在线服务功能。 客户可点击金管家APP中的“保单服务”模块，在线申请理赔、查询、领取生存福利。 以及保单复效申请等行动。”平安寿险相关负责人表示。未来，平安寿险将继续深入开展清理“睡眠险保单”专项工作，不断完善提高金融服务水平，以实际行动保护消费者合法权益。
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