前言
随着时代的变化，在线购物通常更加方便。最近，实体店业务变得越来越困难。一个接一个地关闭的购物中心只有空的商店，就好像它们在实物商店的世界末日一样。
在人群中脱颖而出的Fat East总是拥挤，这引起了深刻的思考。目前，人民的日报敏锐地批评：不是实体店死了，而是二十年来没有改变的商业大脑！
两者的管理方法的基本差异是什么？
实体商店正在下坡
您是否注意到过去繁华的购物中心现在很少，有些甚至关闭了他们的业务？过去，活泼而嘈杂的场景似乎突然消失了，只留下了荒芜和宁静。
这是怎么回事？物理商店的时代真的即将结束吗？不要急于先得出结论。这里的原因比我们想象的要有趣。
现在，对于实物商店来说，生活真的很难。北京的 购物中心已经关闭，许多地方的许多老购物中心也关闭了。现在，我只能回想起过去的活泼场景。大型超级市场，例如家乐福，扬伊超市和RT-Mart，也关闭了许多商店，并遭受了损失。物理商店觉得他们遇到了很大的麻烦。
但是，当每个人都认为实物商店不好时，河南的超市非常受欢迎。与其他地方荒芜的局势不同，的业务特别好。客户必须排队进入商店，他们必须等待很长时间才能退房。
数据表明，在2024年，的13家商店总共售出了169亿元人民币，而春季音乐节期间的北京的销售也显着增长，增长了15％。这种情况使人们感到奇怪。物理商店仍然有机会开发吗？
物理商店的业务很难做到，它们接一个地关闭，但是电子商务平台正在迅速发展和繁荣。这个完全不同的场景背后是业务模型转变的关键。
2月23日，“读者主题”专栏中的一篇文章揭示了秘密：2024年全国范围内的包裹的数量超过1700亿，足以证明具有强大的电子商务发展驱动力。
更值得关注的是，即使是60岁以上的老年人也开始热衷于在线购物，在线购物率接近70％。这些数据表明，人们的消费习惯正在经历重大变化，在线消费已成为一种趋势。
在2024年，当人们认为传统的超市进展不顺利时，其销售额增长了2.7％，而“即时零售”（例如房屋交付）也特别受欢迎，交易量超过2000亿。
百货商店还在网上移动了许多业务，在线销售额占总销售额的35％。百货商店的推销员现在正在将数千个客户与公司微信联系起来，并且实物商店越来越像“可见的在线商店”。
这些数据似乎有些矛盾，实际上，这意味着物理商店正在经历转换时期。真正的问题是，实物商店还不错，但是已经运行超过20年的旧方法没有变化，无法与时代保持同步！
物理商店不容易做的原因实际上非常简单。与在线商店相比，实物商店通常没有足够的产品和样式，并且选择范围要小得多。此外，每个人都必须花时间去商店，这非常累人去购物，旅行费也是一笔费用。
此外，售后服务不是很方便，返回和交换也很麻烦。相比之下，由于大量产品的优势，准确的建议，交互式实时广播，快速交付和良好的售后服务，电子商务平台很快就受到了所有人的欢迎。
过去，实物商店过着更好的生活，其中许多人认为业务是理所当然的。他们享受美好时光的好处，但他们不考虑客户想要什么，他们很少创新，而且他们的服务始终是相同的。
当电子商务发展时，他们意识到自己落后了，现在赶上来为时已晚。他们被时代淘汰了。但是，当前的困难情况并非没有出路。
Pang ，和百货公司等实物商店已经闯入了围困，并找到了自己的业务技巧。他们的成功并不是因为他们非常关注客户的需求和感受，并真正将人们放在首位。
他们对产品质量有非常严格的要求。如果客户对购买不满意，他们可以随意返回和交换。如果他们发现其他公司更便宜，他们还将补充差异。此外，他们还将超市和购物中心结合在一起，使顾客购买他们想要的任何东西，这特别方便。
并不是“以人为导向”服务概念的唯一从业者。 超市已经推出了一项关怀的“儿童收藏”服务，以便父母可以放心地购物。该措施将客户收益率提高到80％。
蔬菜市场上还有一些小供应商，他们主动为客户提供洋葱，姜和大蒜等免费调味料。这样，收入每月可以增加2,000元。现在，街上的洗衣店也提供快递服务，这已成为邻居的集中之地。
尽管这只是帮助的琐碎问题，但洗衣是为了反映客户的关注，并且更容易获得每个人的信任，使更多的人愿意成为他们的老客户。
除了重新强调人们的价值外，实物商店还需要在基于场景的体验上努力工作。 xisif书店就是一个很好的例子。他们不再将书店视为出售书籍的地方，而是努力创造一个可以阅读，放松和交流的空间。
书店中提供的免费阅读区和咖啡馆使顾客感到更加舒适和放松，并且更符合追求生活质量的中产阶级和小宝库的偏好。这种书店提供了一种特殊的体验，无法从在线商店中学到。
为了在凶猛的市场中保持竞争力，实物商店必须积极使用数字工具。杭州·西吉奎（ ）的老板女士通过现场流媒体出售商品，并提供店内试用服务，成功地将回报率从40％降低到8％。 RT-MART使用的数据分析来选择产品，其结果是某些互联网名人小吃的销售额飙升了300％。
百货商店的柜台销售人员使用公司微信的帮助在线扩展服务，使客户感到自己正在访问“可见的在线商店”。这种方法实现了物理商店和数字技术的有效组合，并且是一个值得学习的成功榜样。
为了帮助实体商店适应新的环境，州和地方政府也采取了许多实际措施。例如，商务部已推出了一个“一家商店，一个政策”支持项目，为不同商店的特定情况提供了个性化的转型和升级计划。
地方政府也在积极采取行动，例如发行消费优惠券并指定它们以进行实物商店的消费，帮助实体商店增加客户流量和收入。将来，实体商店的竞争将不再简单地将其产品更便宜且易于使用，而是会看到其服务更加体贴和经验更好。
例如，通过出售家用电器赚取的钱并不像客户清洁家用电器那样多。北京有一家超市，允许客户免费存储宠物，但结果，它卖出了很多每日必需品。
因此，卖东西可能很难以谋生为生。只有提供服务的商人才能进一步发展。物理商店应该对客户有更清楚的了解，例如老年人喜欢的东西和年轻人喜欢什么，然后提供更合适的产品和服务。
今天，武汉的便利店非常体贴，并推出了“ 30分钟的药品交付”服务，这对迫切需要药物的人及时提供了帮助。北京的药房坚持每天24小时开放，晚上灯光像灯塔一样，为有需要的人带来了希望。便利店和蒸的面包商店在街上，小巷保留了城市的活力和人性。
物理商店的未来方向充满了可能性，并且没有固定的模型。可以肯定的是，市场不变且缺乏创新意识的物理商店最终将被市场消除。
相反，那些积极创新和拥抱变化的物理商店在新时代可以表现出新的活力。那么，实物商店应该如何抓住新的机会来成功克服激烈的市场竞争？
信息来源
“一家实物商店的世界末日？人们的日报愤怒地揭示了事实：这并不是说电子商务太残酷了，而是您无法玩！》，。
“人气日报：国家在线购物的“读者话题”，物理商店的未来在哪里？》，人们每天。
“人们的每日问题：人们每天的在线购物，物理商店的未来在哪里？》，北京每天。
“这都是超市，为什么Pang 会流行？》，每天，匈奴。
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