“月黑风高,抢购进行中。”
10月7日,有媒体报道称,京东零售近日召开内部紧急会议。基于今年双11前火热的消费市场形势,立即推出每日限时、限量降价的“闪电行动”。以“黑风高”为起点,投入巨大资源,给予消费者前所未有的优惠。
“此次月黑丰高覆盖的产品和降价将是全年最大的一次投入。”据京东内部人士透露,这次活动被称为“月黑风高年度盛典”,京东内部也定义为“史上最大的暗月大风”。
活动将于10月8日晚上8点准时开始。由于活动形式为抢购,因此活动时间有限,售完即止。同时,与平时每晚8点举行的“暗月高风”玩法相比,本次节日无论是参与产品数量还是产品数量都会增加数倍甚至数十倍有存货。
或许对于很多年轻消费者来说,“暗月高风”只是一个神秘而略显中产的名词。但对于很多70、80后的人来说,如果他们是第一批接触网络购物的有经验的用户,尤其是3C数码爱好者,他们或多或少都能理解这四个字背后的温暖过往。
月黑风高时,电商界流传的这句“行业俚语”究竟意味着什么?今天就让我们揭开它的历史。
1、历史再现,京东低价技术成名
时间回溯到2003年,当时,在中关村做专柜起家的刘强东,凭借清晰的价签、货真价实的货品,很快在中关村这家名不见经传的初创公司中打响了名气。沿途还开设了十几家连锁店。但突如其来的“非典”打破了一切。为了防止员工被感染,刘强东毅然关闭了所有线下专柜,但相应的,他手里的货品也无人能卖。京东多媒体因此遇到了生存挑战。
然而,机遇与危险总是相伴的。面对积压的库存,有员工表示,“既然客户无法面对面交易,为什么不通过网络进行呢?这样就不用面对面了。”
这个想法一提出就得到了刘强东等员工的认可。因此,通过在论坛上发帖、留QQ号来接触消费者,京东多媒体开始将业务模式转向线上,后来又建立了自己的京东论坛,从而积累了一批忠实用户。
当时,每天晚上下班后,论坛里总会有很多网友在聊天,刘强东也会参加。正是在这个过程中,刘强东注意到论坛上有一些人热衷于电脑DIY(自己动手组装),并且对京东非常忠诚。他们喜欢在互联网上搜索各种产品信息,在论坛上交流组装经验,并且在晚上尤其活跃。
对于当时的京东来说,虽然已经积累了一定的用户量和声誉,但也迫切需要通过一些手段进一步开拓市场,提高知名度。于是刘强东想到了一个办法。由于很多用户都是夜猫子,他不妨在晚上做促销活动。就是让大家来京东网站“寻宝”。这不仅让用户闲着没事就来京东购物,也调动了论坛里大家讨论的积极性,吸引了更多人的关注。
最重要的是,这个活动的价格不仅要低,而且要“低得离谱”!
据京东001号员工、《暗月高风》首场活动操盘手张奇回忆,当时的折扣力度连他自己都不敢相信:“我把“产品清单上有成本价,拿给刘先生看,他直接在上面写下活动售价,很多产品的价格甚至低于成本价。”张奇也多次向刘强东确认价格是否写错,但刘强东每次的回答都是一样的:“对,就按这个价格卖!”
正是这样一个与粉丝互动的小游戏,成为了京东早年树立低价正品形象的“名技”。由于只在晚上举行,刘强东亲自给这次活动起了一个很有当时网络小说特色的名字“月黑风高”。
2、20年后,《暗月高风》还能吸粉吗?
之后,每年六月,京东都会选择深夜限时闪购来庆祝店内活动。即使偶尔因为系统问题出现超卖情况,京东也会冒着赔钱的风险,通过电话与消费者一一沟通,然后到处寻找货源,履行每一笔订单。正是凭借这份诚意和巨额折扣,京东不断积累了越来越多的口碑和忠实用户。
从某种程度上来说,“暗月高风”战役与其名字中的武侠气质有些相似。这是京东在电子商务领域的崛起。比如金庸小说里的乔峰《降龙十八掌》和张无忌的《天下大变迁》,刘强东和京东也靠着“月黑风高”的低价伎俩。高”屈服于电商“蚂蚁大军”。名声大噪,在用户心目中留下了“低价、正品”的印记。
当然,随着互联网和移动互联网的快速发展,电商促销活动越来越多,京东的暗黑高风一度消失在公众视野中。不过,自从2023年京东加大力度推行低价策略后,“暗月高风”的经典玩法又回归了!不再是一年一次,而是每天一次。消费者只需在京东APP搜索“月黑丰高”,或者进入京东APP首页闪购频道,找到顶部“月黑丰高”入口,即可参加每天晚上8点的抢购活动。夜晚。
但历史毕竟属于过去。 20年来,时光飞逝,星辰变幻。当京东再次用低价的“暗月高风”招数名声大噪时,人们不禁怀疑,它还能抓住消费者的心吗?
20年的时间足够改变很多了。就京东本身而言,2004年京东多媒体刚推出时,网页非常简单,产品数量只有几百个,年销售额在1000万左右; 20年后,京东已成为年营收超万亿的企业。仅自营商品数量就超过1000万个,第三方商家也超百万个。
我们来谈谈消费者。 2004年,全国互联网用户总数仅为9400万。对于那些喜欢扎根论坛、在论坛里聊天的第一批网民来说,他们对互联网充满好奇,喜欢尝试各种新鲜事物;但对于如今的消费者来说,尤其是1995年、2000年出生的典型互联网人来说,网购早已成为日常生活中常见的消费方式,他们的需求更加多元化和难以捉摸。
但无论消费市场如何变化、用户群体如何迭代,有些东西永远不会改变。
从过去的“买买买”到如今的“性价比消费”新叙事,从二十年前第一代在京东熬夜寻宝的第一代“挑手党”,到现在爱上了“穷人的天堂”,9元9,新一代年轻人中流行“逆向消费”,价格低,真好吃,便宜又好,仍然是用户购物的主要原因,而且也是刺激消费的主线。正因为如此,当京东的低价伎俩再次出现时,“暗月高风”的玩法发生了变化,但仍然有吸引用户的分量。
3、以终为始,京东还是那个京东
周星驰的电影《功夫》中,有一句耳熟能详的经典台词:“天下武功无敌,唯独快”。
京东“暗月高风”主打“快而不断”,以其出乎意料的低价策略激发消费者的热情。然而,这一招奏效的绝不是一句口号,而是京东多年来“坚不可摧”的策略。 “这一路上的心修。
在2023年的内部演讲中,刘强东强调,京东的经营理念一直是成本、效率和体验,而体验包括商品、价格和服务。这也是沃尔玛、亚马逊等全球知名零售企业的朴素价值观。
“暗月高风”低价背后,冰山表面是产品的价格折扣,但水下,其实是京东对产品、价格、服务的系统性优化和迭代。
在产品方面,消费者关心的不仅仅是货架上的货源,而是能否持续提供优质货源,好产品能否被消费者看到。这涉及到平台供给侧更深刻的变革,包括核心流量机制。去年3月以来,京东通过普惠流量持续迭代流量生态,大力推出“春晓计划”等扶持政策,吸引更多商户入驻。公开信息显示,京东通过“春晓计划”吸引的商家已突破百万,第三方商家的产品SKU数量增长超过100%。
价格方面,京东深入供应链各个环节,通过向供应链“榨水”,创造更大的低价空间。京东的购销直播间,不收取坑费、佣金,只靠好产品来卖产品,就是一个典型案例。这群一线京东采购和销售人员从幕后走向台前,从前端采购到定价、制定销售策略再到终端销售,通过各种方式压低价格。
在广阔的田野上,京东还推出了“百亿农业补贴”,让优质农业特产通过原产地直供跨越千山万水,以优惠的“原价”到达更多消费者的餐桌。 ;对于工业带,京东今年还打造了京西自营,推出“百亿厂货补贴”,为消费者提供价廉物美的工业白标产品和工厂直供的好货。
服务是京东自成立以来的金字招牌。从2007年自建物流到现在,物流已经成为京东对外输出的核心能力之一。通过不断提高物流效率、降低履约成本,体现在消费者体验上的是服务体验的提升。以免费送货服务为例。过去一年,京东将包邮从99个降到了59个。京东PLUS会员享受包邮,不再需要使用包邮券。他们全年无限量免费送货。更多人实现了“免运费”。邮政自由”。
这几年,很多人都问过一个问题:京东还是原来的京东吗?从“月黑丰高”回归,到打造本次“月黑丰高年礼”,再到长期坚持低价、正品、好服务,京东把事情掌握在自己手中,努力打造价廉物美的商品。为用户提供的产品。消费体验,一切答案都藏在文字里。
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