郑州一小区新房问题多，维修一年多未到位，业主收房难

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近日，郑州市民朱女士向大河新闻·喻视频报道，女儿在郑州市郑东新区同盛·香湖蓝湾（蓝城城园）1号院购买了新房，为方便出行她的家人。当业主带着验房师检查房屋并准备接管房屋时，验房师发现房屋存在50多个问题，立即向物业报告。结果一年多（14个月）过去了，修复工作还没有完成。他们渴望占有房子，装修它，搬进去，但一直没能占有房子。

在这样的情况下，物业公司也告诉我，如果我想接手房子，就必须按照开发商通知的交房日期缴纳所有物业费。朱女士和她的家人对此无法接受。他们认为自己的权益受到损害。

房子有问题，维修拖延？

朱女士告诉记者，2023年7月，他们准备接管房子，带着验房师到新房检查。

“验房师经过仔细检查，发现房屋存在墙体空鼓、裂缝等50多个质量问题，我们立即向物业提交了验房报告，并要求物业尽快修复。”可能这样我们就可以快速关闭房子并装修好搬入，但在此期间，并没有进行任何维护。”朱女士反映，因为这件事，她的家人经常与小区内的多名物业人员和物业经理沟通催促（微信聊天记录显示有近百条消息），并到小区催促物业多次亲自管理。

（业主说房子有很多问题，在验房报告中都有详细说明，比如挂窗柱）

2024年8月，他们再次找到开发商工程部，随后就有了一些动静。

（入户检查发现，例如厨房煤气管未上下封闭等）

“从2023年7月到现在，一年多了，我们的新房子一直没有修好到位，导致我们急于接管房子却无法如愿。”朱女士表示，2024年9月5日，她再次找到小区内的物业负责人，希望能尽快进行修缮，并能尽快办好收房手续、装修完毕尽可能。

“何经理当时说，如果你想接手房子，需要缴纳2021年7月至今的物业费。”朱女士表示，这一点让她和家人无法理解和接受。 “房子有质量问题，但一直在维护，不这样做导致我们业主无法接管房子，影响了我们的正常使用。这本身就给我们业主造成了很大的损失，这该由谁来承担？”反过来说，这还需要我们这么无理取闹吗！”

因此，朱女士表示，家人和物业提出的意见是，尽快修缮房屋，为其办理关房手续，并让相关方承担相关责任。符合购房合同和郑州市物业管理的相关规定。

“我们看房后，提出了维修问题，但一直没有得到很好的解决。这14个月的拖延，耽误了我们交房、装修、入住的时间。我们认为，这段时间的物业费不应该由我们的业主承担。”朱女士说。

该项目相关负责人表示，他们将积极安排维修，并将与物业公司就物业费问题进行沟通。

9月25日，该小区（绿城物业）物业经理何经理（音）告诉记者，业主家人（朱女士）于2023年7月前来接管房屋，确实记录了很多问题。他们也向开发公司反馈，所有（维修）订单都提交给开发公司，开发公司也在陆续修复。对于维修问题，比如仍然需要维修的地方和不满意的地方，“按理说，业主应该直接与开发公司沟通。房子不是从物业公司购买的，物业公司只起到协调作用。

对于物业费问题，何经理表示，他告诉朱女士，这需要与开发公司沟通。 “我们需要与开发公司确认，由于房屋质量原因，无法收取房屋。经确认并征得开发商同意后，我们会的。如果没有这样的确认，那是因为我们与开发公司之间签订了初步的物业服务协议。很显然，如果业主因房屋质量问题未能接管房屋，开发商需要全额（或预付）相关费用。”

“按理来说，这件事是业主和开发公司之间的事情，与房产无关。”何经理说道。

朱女士及家人对这一说法表示不满。

“我们小区的物业费每平米3元多，非常贵。现在开发商已经撤了，把小区交给了物管。如果我们业主出了什么事，他们肯定会向物业反映。”即使是开发公司的问题，也会向物业管理公司反映。”物业公司应该帮忙协调沟通，而不是让我们业主到处乱跑，收取高额费用，但我们却感觉没有任何服务。”朱女士说。

为此，9月25日，记者联系了业主购房合同上的卖家（原名：河南同盛房地产有限公司，现更名为河南铁建投资城市建设发展集团有限公司）。。工作人员表示，将联系相关部门予以回应。但随后，公司相关人员并未回应。

随后，记者联系上了该项目的相关负责人石经理。

9月26日上午，在石经理的办公室，在听取了高女士及其母亲对此事的反映后，她立即联系了物业经理，要求尽快查找高女士家的维修单。并现场安排维修。

不过，她也表示，小区集中交付后，他们就与物业管理公司签订了合同。 “之后，一切与业主有关的问题，物业公司都应该负责。业主不要找我们，而应该与物业公司沟通解决问题。”

石经理表示，她之前并不知道这件事，也不是很清楚。她建议咨询他们的法律人员。

石经理聘请的法务人员胡律师在接受采访时表示，从领取时间上来说，当通知业主领取房屋时，业主应该来领取房屋，“因为我们符合交接条件”。在这一点上，法院有判决和先例，她当时没有接受，可能是出于她的考虑。”

“对于业主发现房屋存在问题并能举报的，项目方会及时安排修缮，如果对修缮效果不满意，可以继续沟通。”胡律师表示。

26日中午，当业主准备离开时，施姓负责人告诉业主，她已就房屋维修问题联系了物业负责人，要求尽快查明账单。并尽快安排维修。

“我们也会与业主就物业费的要求进行沟通，我们会将沟通结果反馈给业主。”该负责人表示。

对此，河南嘉泰律师事务所律师徐志刚表示，国家发展改革委会同建设部印发的我国《物业服务收费管理规定》第十六条2004年1月1日起，纳入物业管理管理范围内的已竣工但尚未销售的物业，或因开发建设单位原因未能按时交付购房者的，物业服务费或者物业服务基金由开发建设单位全额缴纳。 2014年9月1日起施行的《郑州市物业服务收费管理办法》第十六条也规定：“因开发建设单位原因导致房屋未按时交付购房人的，物业服务费用由开发建设单位承担。”