香港美诚月饼成销冠却陷舆论风波,三只羊旗下直播间已停售

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月饼销量不好,“香港月饼”却成为畅销品。

在小杨格等电商主播的“疯狂”推广下,香港美成月饼成为今年该平台的“销售冠军”,销售额突破5000万元,因为其自称是“香港品牌”,名称和产品与香港知名品牌美心月饼十分相似,而且有着美心月饼无法企及的“低价”。

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美成月饼经营者向媒体表示,美成月饼产地在广东,包装上也写得清清楚楚,从未说香港生产,也不存在虚假宣传。美成的经营注册和产地都在广东,商标注册和品牌注册都在香港,品牌属于香港美成集团有限公司。

9月14日晚,在舆论风暴中,“三只羊”旗下直播间停止销售梅城月饼,“疯狂小杨迪”等直播间则撤掉了梅城月饼的展示,同款月饼也被从商品橱窗中撤下。

对此,美成月饼经营者表示,“三羊”直播间是否涉嫌虚假广告与品牌无关,现在下架的原因也与虚假广告无关。“今年的月饼卖得太好,而且临近中秋,节前已经不可能发货了,所以就选择下架。”

当肖央再次陷入舆论漩涡时,罗永浩再次站出来推波助澜,直言“如果你在我们任何一家直播间购买过,我们退一退三”。

据灿妈妈数据显示,抖音电商平台近30天,洋哥带来的商品最高销售额达454.8万,若采取“退一赔三”政策,赔偿金额将达1800多万元;曾志伟直播间销售额达1894万,最高赔偿金额或达7500多万元。

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在上,一些博主开始给消费者出谋划策,传授“假货三倍赔偿”的赔偿方案。

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对此,广东国鼎律师事务所高级合伙人廖建勋在接受媒体采访时表示,涉案月饼在销售时标榜为香港品牌,但并未明确告知消费者这只是香港的注册商标,且月饼全部产自广东,这侵犯了消费者的知情权,会让消费者误以为月饼产自香港,属于误导性广告。

梅城月饼经营者表示,在官网和线下渠道购买,不可能出现“退一赔三”的情况,销售过程中不存在欺诈、虚假广告等行为,一切以监管部门和消费者协会的处理结果为准。

湖南金洲律师事务所高级合伙人徐毅表示,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者实施欺诈行为的,消费者有权要求经营者承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。前提是消费者需要收集足够的证据证明经营者存在欺诈行为,包括但不限于现场视频、商品宣传页面截图、客服聊天记录等。

他们打着“香港”的旗号,销售广东产的月饼,在这次“假香港月饼”事件中,杨哥和曾志伟的名声都彻底碎了。

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近一个月来,三羊集团创始人张清扬(疯狂小杨哥)和张开扬(疯狂大杨哥)大力推广梅城月饼,梅城月饼有不同款式,包括3盒99元、3盒169元等。

美成月饼旗下199个才艺节目中,大部分都是“三只羊”账号发布的条形广告。9月4日,有人在视频下发问:“是香港美心月饼吗?”对此,“疯狂三只小羊”回复道:“是香港美成,也是香港知名品牌。”

有网友称,9月14日晚,三羊集团旗下另一账号“疯狂小杨迪”仍在售卖梅城月饼,且始终将“美心月饼”摆放在这款月饼旁边。这样容易让人混淆,将“美心月饼”和“美心月饼”放在一起售卖时,很容易让消费者误以为二者都是香港产。

香港影星曾志伟与儿媳王敏仪出现在小杨格的直播间为梅城月饼做广告,也引起网友们的愤怒。

曾志伟在“三只羊”直播间介绍,“美成月饼是很好的送礼佳品”,张清扬随即回应,“在香港都知道,香港美成线下卖一盒要700元。”他还在直播中提到,2分钟就卖出了2.4万份订单。

知名打假专家王海认为曾志伟的行为“令人恶心”,他表示,“就算张清扬、张开阳没有选品,也没有去过香港,曾志伟也一定知道香港没有这个品牌。”

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9月3日辛巴曝光三羊诸多问题后,三羊香港分公司负责人曾志伟连夜修改抖音首页,删除了所有与三羊相关的信息。但9月4日下午,曾志伟在社交平台晒出与杨大哥、杨小哥的合影,并配文:我们很好!

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不少网友认为,曾志伟代言梅城月饼,无疑增强了消费者对梅城月饼是香港品牌的固有认知,助长了小杨格的“虚假宣传”,也提升了梅城月饼的知名度。

对于如此玩“边缘球”的品牌,张开阳表示,香港美成月饼“卖了三年,大家合作得很顺利”。作为有一定影响力的公众人物,曾志伟本应为消费者挑选“性价比高”的产品,但他却纵容“劣质品牌”的出现。

从美成月饼包装盒上显示的信息来看,美成月饼的品牌运营中心为广州美成食品公司,生产厂家为广州美成科技公司和佛山市美成食品有限公司,产地为广东省佛山市。

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工商注册信息显示,广州美成食品科技有限公司注册资本300万元,成立于2014年4月17日,地址位于广州市花都区狮岭镇,法定代表人、第一大股东为李水清,第二大股东为张绍登。

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广州美成食品有限公司注册资本1000万元,成立于2019年4月24日;佛山市美成食品有限公司注册资本100万元,成立于2023年2月17日。

通过香港公司注册处查询发现,香港美成集团有限公司的成立日期为2019年4月15日,晚于广州美成科技有限公司。

虽然广州美成科技有限公司声称该品牌属于香港美成集团有限公司,但工商资料显示,广州美成食品有限公司、广州美成科技有限公司与香港美成集团有限公司之间并无股权关系。

通过向香港知识产权局查询发现,香港美成集团有限公司在香港注册了“美成”、“美成面包艺术”、“香港美成月饼”、“美成生活”等字样,其中“香港美成月饼”的注册时间为2023年9月22日,距今不足1年。

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除了商标使用权问题外,三羊各账号在销售梅城月饼时,宣称某种口味的月饼在全国最畅销,也涉嫌违反广告法。

据广州日报报道,有网友截图发现,此前梅城月饼在其他购物平台仅售59元三盒,但在“三只羊”直播间,却标价169元三盒。

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随着三羊网络的快速发展,问题也随之出现。

今年央视“3·15”晚会曝光,安徽东辉科技食品有限公司生产的梅菜扣肉只用了槽肉,该公司生产的梅菜扣肉在三羊网直播间销售。3月18日,三羊网就此事发布声明,道歉,安排专门团队核实,启动消费者登记,并开始垫付退款。

但9月4日晚,三羊网络联合创始人陆文清发布视频称,截至目前,三羊网络尚未因美菜口肉事件受到任何相关部门的处罚。他还表示,如果相关部门对公司进行处罚,三羊网络不会逃避、推卸责任。

三羊直播间售卖劣质产品为何能逃脱处罚?

9月5日,合肥市高新区市场监督管理局向相关媒体回应称,三羊是广告主,槽肉生产销售问题与三羊无关:虽然消费者在三羊网直播间购买了梅菜扣肉,但由于收货人是湖北小程优选科技发展有限公司,因此湖北小程优选是销售者,被3·15晚会曝光的安徽东辉食品科技有限公司才是生产者,三羊网仅仅是一个“广告主”,并没有任何证据表明资金流向三羊网。

合肥高新区市场监督管理局表示,根据相关法律规定,“草头肉事件”消费者只能向销售者、生产者要求赔偿;至于三羊网,则只能追究广告责任。

在小杨格的部分直播间,他们也开始玩起“文字游戏”,在商品页面标注“该商品卖家为购物链接所属店铺运营方,而非本直播间/窗口”等标注,试图划清主播与卖家的责任界限,但在梅城月饼推广时,并未标注相关文字。

就在9月9日,王海发布视频称,“疯狂小杨哥”推广的“鲜多鱼”假原切牛肉卷被罚50万元,4.2万名消费者受骗,按照退一赔十的规定,需要赔偿消费者4200万元。

依据武汉市青山区市场监督管理局于2024年7月16日作出的《行政处罚决定书》,“疯杨哥”销售的每4斤装售价89.9元的“鲜多鱼”牛肉卷,被判定为非原切牛肉。

有媒体致电合肥市市场监管热线,接线员回应称,近期针对小杨格直播间误导消费者的问题,市民反馈较多。“我们高度重视,已第一时间向责任单位反映,现在正在处理中,尚未收到责任单位的答复。”当被问及具体责任单位时,工作人员表示,相关责任单位为高新技术产业开发区管委会,后续将派员前往处理。

“如果‘香港美成月饼’是三羊自营产品,那么三羊就是广告主。如果三羊只是推广产品,根据《互联网广告管理办法》,即使有‘非卖家’等注解,也不能完全划清主播和卖家的责任界限。”李泽睿认为,“在实际操作中,主播的言辞、行为、宣传内容都可能对消费者的购买决策产生影响。”

而直播间主播们对于产品质量“不合格”一点都不受影响,甚至对此事“视而不见”,这显然是不合理的。在网络直播卖货过程中,直播间主播是影响消费者购买的重要因素,如果产品,尤其是食品出现了问题,直播间主播也应该承担责任,而不是让消费者的信任在一次又一次的维权过程中被消耗殆尽。

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