在发布二季度财报时，拼多多宣布将投入100亿扶持新商家，并大幅降低商家交易费用，预计未来一年还将再减免100亿。陈磊也表示，为了平台的长期健康发展，拼多多将坚定不移地投入高质量发展，管理层也已达成共识，准备牺牲短期利润换取长期投入。
目前，拼多多“百亿降本计划”已经落地，包括退还服务费等多项举措。这一系列举措使得拼多多股价近期出现一波波动，但业内分析人士认为，拼多多愿意“重金”推出一系列新举措，为长远发展铺平道路。
多项纾困措施已落实
在降低商家保证金之前，拼多多已推出多项服务费减免政策。
8月13日，拼多多对报名参加站内资源活动的商家推出了技术服务费可退还福利，针对百亿补贴、限时抢购、平台促销、9.9特卖、潮流价、多人拼团等站内活动产生的所有商品订单，用户发起退款后，平台将按比例退还后付款订单1%的基础技术服务费、其他订单0.6%的基础技术服务费。
9月5日，拼多多宣布降低店铺保证金，进一步降低商家运营成本。
随后，拼多多升级了“技术服务费返还福利”，除了享受服务费返还福利外，商家参与资源活动产生的订单的后付费技术服务费率由1%下调至0.6%，也就是说，商家的后付费活动订单，技术服务费直接减免40%。
一周前，拼多多面向商家推出的“促销服务费退款福利”正式生效，对于消费者在发货前全额退款的订单，平台将自动向商家返还相应金额的促销软件服务费的促销红包，无需商家进行投诉。
为进一步优化商家用户体验，拼多多还升级了商家售后服务体系，开通绿色通道，成立专门售后服务小组，全力支持商家针对异常订单、恶意投诉订单、消费者负面体验订单等提出申诉，商家申诉成功后，平台将对相关订单进行赔偿。
同时，拼多多还针对商家售后纠纷投诉服务做了特别调整，不再限制投诉次数，商家只要对售后处理有疑问，都可以向平台投诉。目前，这项新福利正在前期测试中，部分商家已经可以享受到该福利，预计不久将覆盖所有商家。
大力投资高质量发展
这一系列举措以及管理层在财报会议上的表态，也导致拼多多股价出现波动。对于市场而言，继续投入平台生态、减少数百亿手续费，意味着未来营收和利润都会受到影响，但拼多多还是坚定地选择“花重金”投入，背后究竟有何用意？
在高质量发展的支撑下，亳州凉茶已完成由初级农产品产业向“固体饮料”深加工转变的产业升级。
中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日晖对中新社表示，近期，不少电商平台选择降低商家入驻门槛，比如拼多多就调整了店铺保证金，这是平台公司对市场环境的及时反应。从市场环境来看，消费者消费越来越理性，对产品品质的要求越来越高。平台竞争的关键是价格，如果商家运营成本上升，产品品质必然下降，影响客流量和复购率。因此，从平台竞争来看，几大平台都在根据外部环境的变化进行调整，通过改善营商环境、降低商家运营成本等方式吸引商家入驻。从国家政策来看，平台为商家“减负”，也是对国家促消费政策的响应和履行社会责任的实践。
“近年来，在国家高质量发展战略和做大做强做优实体经济经济发展基调转变的背景下，平台治理也在持续推进，越来越多的电商平台从增加生态黏性的角度开始改革。”欧阳日辉表示，据观察，近年来，不少电商平台的业务团队转变观念，开始回归以消费者为中心的商业逻辑，注重倾听消费者和商家的意见，不断调整平台规则，共同营造良好生态，不断实现价值共创、价值共享。“只有善待商家和消费者，电商平台才有长久的竞争力。”
9月份以来，拼多多进一步打出一系列组合拳，包括降低交易手续费、降低入场保证金等，主动让出部分短期利润，也旨在与商家一起追求“更高质量的增长”。
从“激烈竞争”转向“生态建设”
近年来，我国平台经济快速发展，在提高资源配置效率、推动科技和产业创新等方面发挥了重要作用。据有关统计，我国数字平台总价值占全球的22.5%，位居第二。到2023年底，市值超过100亿美元的平台公司将达到22家。市值排名前十的上市平台公司合计营收3.6万亿元，同比增长12.7%，增速由降转升。合计净利润达3854.4亿元，同比增长42.4%。平台经济催生了大量灵活就业和新型就业形态，为大量劳动年龄人口提供了就业机会。
作为平台经济的重要组成部分，电商平台高质量发展和模式创新对我国数字经济高质量发展至关重要。
在电商新阶段，拼多多等平台将加大生态建设的投入，这将给供给侧和需求侧都带来更多利益。
“我国电商平台已从最初的‘低价竞争’进入高质量发展的新阶段。虽然低价目前可以满足部分消费者的需求，但随着经济的发展，人们对产品和服务品质的要求越来越高，所以要着力提升产品质量、完善平台生态建设。”欧阳日辉表示，还要着力推进数字化转型，推动技术创新和商业模式创新。比如拼多多选择聚焦农业，意味着开始在To B上做文章，而不是继续坚持在To C上“滚下去”，开始更多从服务中小企业的角度进行数字化转型。这才是未来发展的王道。
河北省社会科学院法学研究所助理研究员赵雪表示，推动平台经济高质量发展是一项系统工程，需要政府、企业、社会各界的共同努力。长远看，要不断营造良好的营商环境和制度环境，推动平台经济行稳致远。随着科技进步和市场需求变化，平台经济呈现出新的发展趋势和特点。有关部门和企业要密切关注行业动态和技术前沿，及时调整发展战略和方向，确保平台经济始终在高质量发展的轨道上前行。（国贸直通车微信公众号）
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