自上周二全球发行以来，中国原创3A游戏《黑神话：悟空》一经推出便在全球游戏圈掀起轩然大波，在社交媒体上迅速走红，引发了人们对这款游戏现象级火爆的热议和反思。《黑神话：悟空》不仅受到中国玩家的追捧，还吸引了大批全球玩家成为“有缘人”，踏上西游记之旅。究竟有什么秘诀，让外国人也争相成为“有缘人”？中欧国际工商学院组织行为学副教授麦克从产品和公司创新的角度，简要分析了《黑神话：悟空》的成功之道。
过去一周，很多平时不玩游戏的人可能都听说过一款名为《黑神话：悟空》（以下简称黑悟空）的游戏。黑悟空是游戏科学（Game ）历经六年研发制作推出的一款大型动作角色扮演（ARPG）电子游戏，成为中国首款真正意义上的“3A游戏”。
2020年8月，游戏科学发布了第一支相关公开视频，立刻震惊业界；2023年7月，黑悟空亮相科隆游戏展，立刻成为会场爆款，荣获最佳视觉效果奖。与会玩家甚至排队数小时，只为抢先体验15分钟的游戏时间。2024年8月20日，游戏正式全球发售，发售首日，全平台销量超过450万份，其中游戏平台Steam全球最高在线人数当天突破220万，位列所有游戏第二、单机游戏第一。
自上周二发布以来，黑悟空在Steam上屡创纪录，在线人数不断刷新新高，Steam平台在线玩家人数已超过240万（全平台最高时达300万）。在全球18个Steam语言地区的52万多条评论中，好评率超过95%。在意大利、泰语、西班牙语地区，当然还有我们的中文地区，好评率都在97%以上。用Steam自己的话来形容——黑悟空“好评如潮”，评论者给予了“铺天盖地的赞誉”。黑悟空不仅在线上创造了神话，其多款联名产品也在线下热销。瑞幸咖啡与黑悟空联合推出了黑神话腾云美式咖啡单品，还为这款游戏专门制作了显卡，“命运者”公仔一经推出便立即售罄。
是什么让《黑悟空》如此火爆，引得国内外玩家纷纷购买？目前已经有无数文章探讨这款游戏的成功，不少评论者把目光聚焦在优秀的游戏制作、新颖的游戏内容、丰富的游戏体验、中国传统文化的传播、巧妙的游戏操作上。作为一名研究商业创意与创新的学者，我想从产品和公司创新的角度来分析一下，游戏科学（简称“游戏科学”）团队的风云人物冯骥是如何带领他的团队创造这一历史的。
下面我的分析主要参考了麻省理工学院信息系统与组织理论专家 Mokle 教授和 Jane Ross 教授提出的成功产品创新三原则。Mokle 教授和 Ross 教授认为，一项没有经过认真管理的创新，将导致运营模式过于复杂，从而增加顾客购买决策的难度，最终导致损失和失败。因此，一项成功的创新需要遵循以下三项原则：注重产品整合而非产品多样性；将创新者与处理复杂问题的人紧密联系起来；对创新有非常清晰的愿景。黑悟空的成功也可以用上述三项成功创新原则来解释。
01
优客团队的成功产品整合
——只为寻求真相
优刻得的成功之处在于它有效地将多种创新元素整合成一个完整的体验，而不是简单地堆砌各种功能。团队将中国传统神话与现代游戏技术无缝结合，创造出一个既有文化深度又有现代游戏特色的开放世界。这种融合使游戏在视觉表现、故事叙述和互动玩法上形成了一致且引人入胜的体验，而不是仅仅依靠多样化的元素来吸引玩家。
说到这里，不得不提冯骥创作的另一款游戏《斗罗大陆》，该游戏改编自《西游记》的故事。在腾讯大量资金的支持下，《斗罗大陆》在初期也收获了不少好评，公测时在线人数就达到了60万。然而，期待快速看到回报的资本压力，让原本整合的早期产品制作背离了创作者的初衷。团队精心打磨的前三章内容很快被玩家攻破，随后大量重复枯燥的支线任务和强制社交玩法，让这款游戏迅速沦为一款毫无新意的普通“付费赢钱”网游，口碑一落千丈。
我认为，窦正神的经历也让冯骥和黑悟空团队的其他成员意识到，坚持产品整合原则对于一款产品的创新有多么重要。Mokle教授和Ross教授的研究也表明，强调产品整合而非多元化作为策略，可能会造成短期收益损失或资金短缺。然而，一旦设计出一款优质的整合产品，消费者往往更容易购买，这也将激活长期利益。
尽管通过整合推动创新对于企业来说似乎是一个狭隘的目标，但它所创造的机会和价值往往超过它所减少的机会和价值。
02
将创新人才与解决复杂问题的人联系起来
——八戒与悟空的默契
《黑悟空》的开发团队由创意设计师、技术工程师等多个领域的专家组成，他们之间的紧密合作和有效沟通，让游戏中复杂的技术问题迎刃而解，也让创意概念成功转化为实际的游戏功能。这种跨领域的协作能力，保证了游戏在技术实现和创意表达方面的高水准呈现，解决了开发过程中遇到的各种挑战。
优客在《黑悟空》开发过程中也曾遭遇过人才荒，他们选择用一段13分钟的实战游戏演示视频“招人”，最终成功收获了爆满的招聘邮箱。面对大量涌入的简历，冯骥和他的团队没有盲目扩张、外包或淡化工作内容，将团队扩张为百人明星团队，而是坚持精干，用小而精的团队保证人才之间的长期磨合和有效碰撞。
在莫克尔教授和罗斯教授的研究中，很多优秀的创新型公司也是通过让跨职能团队不断接触和磨合来实现产品创新和公司盈利的。比如，2004年濒临破产的乐高公司就创建了一套由关键职能部门负责人组成的流程专家网络（PEN），包括从订单到现金、制造、财务支持以及创新发展等各个部门的负责人。这些成员定期开会讨论彼此之间的关系，并帮助设计和优化各自的流程。这样的举措使得乐高能够不断创新，提高运营效率。
03
清晰的创新愿景
——西行的使命感
最后，不得不提的是游客在产品研发过程中所具有的强烈使命感。冯骥曾写过一篇万字文章《谁谋杀了我们的游戏》，批判资本驱动下的游戏制作以赚钱为主要目的，抛弃游戏本身的现象。这种不向资本低头的情怀和愿景，在游客身上也保留了下来。他为团队定下的核心原则包括“不妥协的高质量画面”和“沉浸式的成长驱动玩法”。
作为黑悟空的开发团队，游刻也有着非常清晰的创新愿景——“做一款让自己感动的游戏”。因此，西游记中的神魔背景、中国传统文化、全国各地的风景名胜，这些能够深深打动团队创作者的元素被完美地融合在了一起。正是因为这些能够“让自己感动”的创新，才让全球玩家为之深深着迷。试问，如果一款游戏连自己都无法感动自己，又如何能让玩家“上瘾”呢？
这种愿景和使命感贯穿整个发展过程，让团队在面对各种挑战时，始终保持一致的目标，最终取得成功。在三项原则中，莫克尔和罗斯教授强调，如果企业一味追求创新，却忽略了明确的愿景，就很可能变成“为了创新而创新”，不惜一切代价去尝试任何新事物。相反，有了明确的使命，人们就会为了特定目的而创新。沃顿商学院著名学者亚当·格兰特教授的研究也发现，单纯对事物感兴趣并不足以推动创新。但当这种兴趣与对他人的关心（即利他动机）相结合时，兴趣就更容易转化为创新。因此，作为团队领导者，找到并坚持创新的愿景，让成员的创新不只是为了自己，也能极大地激励团队的创新。
总结来说，《黑悟空》的成功不仅依赖于过硬的技术与精良的制作，更源于优客团队对创新原则的深刻理解与践行，通过注重产品整合、跨职能团队协作、坚持不懈的愿景，打造出一款在全球广受好评的现象级游戏。《黑悟空》不仅是中国游戏行业的里程碑，更是值得全球创新企业学习的成功案例。
【参考】
, M., & Ross, J. (2017). 的“与”导致“是什么”。, 95(3), 104-110。
Grant, AM, & Berry, JW (2011). 的 是 ：和 ，和 。 的 ，54(1), 73-96。
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