编辑 | 杨明
“有机会就卖，没机会就创造机会再卖。”政策红利下，希沃能否找到破局的万能钥匙？
近日，希沃母公司视源股份（CVTE）在深交所投资者互动交流平台上表示，公司积极响应国家发改委、财政部联合发布的《关于进一步支持大型设备更新和消费品以旧换新的若干措施》（以下简称《措施》），旗下希沃等品牌推出“以旧换新”政策，鼓励客户及时更新升级，畅通消费周期。
据测算，“以旧换新”市场规模达数十万乃至上万亿元。在大型设备更新方面，《办法》重点支持工业、环境基础设施、交通运输、物流、教育文旅、医疗、能源电力、老旧电梯等领域的设备更新。
作为一家专注于智慧教学设备与教育软件的教育信息化公司，希沃似乎看到了政策驱动下的新市场机会。虽然教育领域的具体政策细节尚未明确落地，但尚不清楚地方政府是否会将智慧教育硬件设备与希沃的主营业务关联起来。
不过希沃试图放大其与政策的关联性，通过“以旧换新”的噱头，其在教育信息化领域加速扩张、拉动营收、增强竞争力的意图显而易见。
01 “以旧换新”难以拉动大屏市场增长
据瑞观咨询数据显示，我国教育信息化市场规模将从2017年的3.4亿增长至2023年的近5.8亿，年均复合增长率达9.21%。但根据《中国IFPD市场研究报告》显示，2023年国内教育IFPD（交互平板显示器）整体销量将下降15%。
此前，希沃核心业务聚焦智慧教学设备和教育软件，旗舰产品交互智能平板在大屏市场占据举足轻重地位。其中，中小学市场是希沃大屏产品的主战场，一度占据教育大屏近一半的市场份额。
然而自2022年教育大屏市场遭遇“滑铁卢”以来，国内外教育大屏市场一直低迷，希沃也受到了很大的影响。
2023年希沃母公司视源股份（CVTE）教育业务收入同比下滑8.81%，以希沃品牌为核心的IFPD品类2023年营业收入81.06亿元，同比下滑8.92%，虽然希沃市场份额仍占中国大陆IFPD教育市场总销量的40.0%，但同期下滑了4.7个百分点。
CVTE 2023年财务报告
造成这一困境的主要原因在于，随着教育信息化不断深入，中小学市场已经饱和。根据《教育信息化“十三五”规划》的数据，早在2016年，全国中小学互联网接入率就已达到87%，多媒体教室普及率达到80%。2020年，全国中小学互联网接入率要达到100%。
在此背景下，希沃开始探索新的增长点，试图通过“以旧换新”刺激存量用户的升级需求，挖掘存量市场增量，实现大屏业务的持续增长。
其中，希沃或许依然瞄准的是中小型校园多媒体教室大屏市场——尽管很多办公场景也有此类产品的需求，中小学、高校、幼教及培训机构才是它的主要客户群体。
就以旧换新政策而言，培训机构近年来市场受挫严重，很多早教机构都是民营的，不具备大规模收购的能力。
中小学和高校对教育系统内采购的依赖性非常强——这意味着，理论上在中小学采购渠道占据优势的希沃有望推动“以旧换新”政策的快速落地。
挑战在于，智慧教室类别具有一定的行业周期。“过去几年，全国各地中小学都经历了一场轰轰烈烈的智慧教室‘升级’。”有教育从业者认为，目前智慧教室大多集成了黑板+电子屏+电脑+平板+智能白板+投影仪+多媒体等功能，尚未进入新一轮的更新换代周期。
而希沃方面，或将拓展“以旧换新”市场的希望，寄托在搭载希沃第七代交互智能平板大模型和希沃课堂智能反馈系统软件上。根据希沃此前的宣传，希沃教学大模型可实现课件自动生成、课堂智能反馈、作业批改等教学场景，成为老师的专属“教学助手”。
这里的问题是，不少老师和家长都表示，很多功能实用性不强，难以应用到实际教学中。比如，自动批改作业就不可取。“批改作业应该是日常工作的重点，这样才能在细节中发现学生暴露出来的各种不足。”一位老师说，批改作业是课堂教学的自然延伸，是检查学生产出的必不可少的环节。如果一切都由大模型、AI来操作，就很难通过“编程”发现每个学生的具体问题，学生和家长会觉得自己不受重视，不利于教学。
目前，京东希沃旗舰店在售的唯一一款交互智能平板售价为5.8万元。该旗舰店客服多次确认，今年最新上市的产品不具备大机型功能，暂无第七代交互智能平板在售。经多方了解，希沃400官方客服表示，有第七代交互智能平板产品，但是否具备大机型功能尚不清楚。
那么，所谓的大机型是“以旧换新”的噱头，还是希沃针对B端单独推出的所谓大机型产品呢？
更为关键的问题是，教育行业依然是一个“困难户”——尤其是中西部地区和偏远地区，教育信息化主要依赖政策性资金。然而，受整体环境影响，相关部门和学校资金匮乏，需求大幅减少，采购越来越注重科学性和合理性。对于尚未进入新一轮更新换代周期的教育信息化产品，希沃该如何说服采购方“以旧换新”？
02 小屏市场投入加大，消费者体验不佳
其实，“以旧换新”政策本质上是一种市场刺激策略，鼓励客户用新设备替换旧设备。对于制造商来说，还需要考虑产品的适应性、高效利用、个性化需求、低成本使用等，而不是仅仅搭载一些所谓的最新技术。
这意味着希沃亟需在有限时间内找到可持续经营的立足点，但从根本上来说，“以旧换新”的策略并不足以维持希沃长期预期的市场份额和营收增长。
大屏市场空间有限，希沃将目光瞄准了以学习机为代表的小屏家庭教育市场，该市场竞争同样激烈。公开数据显示，2019年至2023年，教育硬件市场规模从248亿元增长至469亿元，整体增速达87.1%。除了步步高、读书郎等传统教育硬件厂商，也吸引了腾讯、字节跳动等互联网巨头跨界入局。
图片来源：36氪研究院
为了争夺市场份额，希沃不得不采取低价策略，这也是众多在小屏市场苦苦挣扎的厂商的无奈之举。以W3学习机为例，这款产品号称采用全球首创的3A纸质护眼技术，8+128G款首发优惠价4799元。但仅仅8个月后，希沃就推出了售价1399元的T1系列护眼学习平板。
“当你想做更好的产品时，成本就必须上去。”希沃消费终端事业部总经理邱彻在T1系列宣传中提到，团队投入了大量的精力和心血去打磨产品功能和体验，整合了过去所有硬件、软件和内容的精髓。显然，新产品的推出伴随着更高的研发投入。
低价切入市场的策略虽然在短期内能够吸引消费者，但从长远来看，不仅会挤压企业的利润空间，而且还会面临消费者对于突然降价的质疑。
此外，各类营销手段也给消费者增加了很多决策障碍。
“我家孩子马上要上幼儿园了，有必要买学习机吗？我看了很多品牌，功能都很全面，尤其是今年刚刚升级的希沃W3 Pro学习机，让我相当心动，但是孩子到底能用到多少功能呢？”暑假期间，有家长向《集点商务》表达了自己选择学习机的困惑。
带着家长们的担忧，《极点商务》在小红书上搜索了“希沃学习机”，详细翻阅了几篇笔记后发现，用户最关心的功能因素包括护眼效果、学习资源、课程质量等。然而，在这些看似全面真实的评测中，其实隐藏着不少商业花招。
以今年3月份上市的W3 pro为例，其主打卖点包括16英寸可移动竖屏、学练一体、3S自然光、3A纸屏等，产品参数详情中的“六大理由值得购买”十分抢眼。
特别的是，作为希沃旗下唯一一款采用电池供电的移动机型，W3 Pro似乎解决了此前用户反映的“无法移动，多场景使用不方便”的痛点，但当用户需要携带学习机出门或者长途旅行时，16英寸的大屏幕又带来了携带不便的新问题。
从家庭教育角度，家长往往对学习机器抱有很高的期望，普遍认为学习机器提供的海量资源可以帮助孩子补课、巩固知识、开阔视野。但每个孩子都有自己的特点和需求，需要个性化、小众的资源配置。如果学习机器只是简单的堆砌资源，不提供针对性的推荐和定制服务，就和把孩子放在拥有上万本图书的图书馆里没什么区别。
值得注意的是，希沃的护眼功能备受家长关注，但其宣传的真实性却长期受到质疑。据《吉点商务》2022年报道，希沃W2学习机的宣传资料称，该产品通过了“中山市眼科中心视力健康标准A级认证”，但这一认证标准的制定者之一正是希沃品牌本身，这难免让人对其公正性和权威性产生怀疑。
两年过去了，希沃公司网站依然醒目地展示着那张曾引起广泛质疑的证书，以及来自德国TUV的两份新认证，权威部门的独立核查早已缺失。
图片来源：希沃官网
作为行业领先厂商，希沃的任何宣传都应经得起市场的检验和消费者的检验，其功能功效的真实性和权威性应以科学、公正、透明为前提，而非用营销手段来混淆大众的视线。
03 进入教育AI领域，仍缺少透明的责任体系
随着以人工智能为代表的新一代信息技术加速发展，教育行业数字化转型和产业变革进入关键时期，需要全力推进应用导向、技术驱动的产品创新。
根据艾媒咨询《2024年AIGC+教育行业报告》，教育是AIGC应用的典型场景之一，其落地的竞争因素主要体现在模型与计算资源、对教育行业的理解与经验、垂直教育数据三个方面。
图片来源：希沃官网-新闻
作为一家专注教育15年的企业，希沃也一直关注人工智能在教育领域的应用。2023年10月，希沃在未来教育创新日上宣布启动AI教学模式内测，并将推出全新AI教学终端。不过，希沃进军AI并非没有挑战。
“AI大模型在特定领域的专业性可能存在局限性，需要结合具体教学实践进行优化调整。”教育界人士表示，AI大模型在实际教学应用中的表现很可能难以达到理论上的完善。虽然现有的模型在课件自动生成、集体备课讨论、智能课堂反馈等方面已经展现出潜力，但这些应用是否能真正提升教学质量和学习成果，仍需要在实践中不断验证和优化。
此外，大型AI模型在训练和应用过程中不可避免地会遇到数据隐私、偏见和透明度等问题。
公开数据显示，截至2023年12月31日，希沃白板活跃教师用户数突破700万，累计生成课件超过8亿件，其中新增课件超过2亿件。人工智能的发展需要优质的数据库支撑，在数据收集和使用过程中，如何获得如此海量用户的同意，确保数据不被用于商业用途或转移给未经授权的第三方，希沃也需要构建更加透明的责任体系。
面向C端用户。今年2月，希沃宣布将深度融入AI技术于学习机产品，通过AI算法分析学生的学习习惯、能力水平、兴趣偏好，为其量身定制学习方案，推荐合适的学习资源。在为用户带来更加个性化的学习体验背后，AI技术的成熟度和稳定性仍需进一步验证。
“未来三年，AI在触及人类核心体验和深度理解方面仍面临重大挑战。”华为云人工智能领域首席科学家田奇指出，AI大模型在文本理解上明显优于人类，尤其体现在处理百万字文本的高效信息提取能力上，但人类情感、意识的细微性和复杂性难以通过数据量化。此外，AI的语言理解能力与人类相比还存在很大差距。
在教育过程中，学生的情绪变化会深刻影响其学习态度和学习结果。人工智能虽然能够根据学生的学习习惯、能力水平提供个性化的学习资源，但依然无法像人类一样敏感地感知学生细微的情绪变化，并给予及时的情感支持。
希沃学习机的实际使用者大多为3至12岁的未成年人，当学生在学习过程中遇到挫折、感到沮丧或者迷茫时，AI可能只能给予一些预设的鼓励，缺乏人类的同理心，无法真正理解学生的内心世界并给予针对性的情感安慰。
从这个角度来看，希沃的AI技术还有很多复杂、模糊的问题需要解决。
虽然希沃十余年来一直是教育信息化行业的领导品牌，硬件始终占据市场优势，但随着市场对软件服务和个性化解决方案的需求越来越大，仍需继续深挖用户实际需求，加强教育实践与技术创新的深度融合，在红海市场中保住存量、实现增量，希沃还有很长的路要走。
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