1. 什么是“双录”？
“双录”是指保险公司、保险中介机构通过音视频等技术手段采集视听资料和电子数据，对保险销售过程中的关键环节进行记录、保存，以便销售行为可回放，重要信息可查询，问题责任可追溯。 确认。
2、什么情况下需要双重录音？
根据《保险销售行为追溯管理暂行办法》，除电话销售业务、互联网保险业务外，人身保险公司销售符合下列情形之一的保险产品，应当经同意：保单持有人的审查销售流程的关键方面。 现场同步录音、录像：
（一）通过保险兼营机构销售保险期限一年以上的人身保险产品，包括使用保险兼营机构营业场所的自助终端等设备。 国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。
（二）通过兼营保险代理机构以外的其他销售渠道销售投资联结保险产品，或者向60岁（含）以上投保人销售保险期限一年以上的人身保险产品。
向自然人销售保险期限一年以上的人身保险产品（包括保险期限一年以下但保证续保的人身保险产品）时，经投保人同意后，密钥销售过程的各个环节应按要求进行现场记录和同步记录。 应记录可追溯性手段。 例外情况包括团体保险、职工医疗保险个人账户资金购买商业健康保险、个人养老账户资金购买商业保险、个人税收优惠健康保险、个人税延养老保险。
3. 保险“双投”有什么好处？
从保险机构角度来看，有利于强化销售人员风险合规意识，规范业务行为，提高业务质量。
从消费者的角度来看，有利于他们对所购买的产品有更全面、详细的了解，让购买过程更有保障，让保险产品清晰、销售流程清晰。
4、双录主要记录什么？
（一）保险销售从业人员必须出示有效身份证件；
（二）保险销售从业人员应当出具保险提示、产品条款以及保险人免责条款的书面说明；
（三）保险销售从业人员向投保人履行明确义务，告知投保人所购买的产品为保险产品，以及承保的保险机构名称、保险责任、给付方式、给付金额、给付期限、保险期以及犹豫期后的退保损失风险等。
保险销售从业人员销售新的人身保险产品时，应当说明保单利益的不确定性； 销售健康保险产品时，应当说明保险合同观察期的起始时间及对投保人权益的影响、合同指定的医疗机构、续保条件和医疗费用补偿原则， ETC。
（四）投保人对保险销售从业人员的解释和通知应当给予明确、肯定的答复。
（五）投保人签署投保书、保险提示书、保险人免责条款的书面说明及其他有关文件。
保险销售从业人员销售以死亡为给付条件的保险产品的，记录内容应当包括被保险人同意投保人为其订立保险合同以及对合同内容的认可； 如果销售新的人身保险产品，记录还应当包括保险销售人员出示产品说明书、投保人复制保单中的风险提示说明等。
5.“双录”信息的保密要求
保险公司、保险中介机构应当严格遵守相关法律法规，加强对投保人、被保险人个人信息的保护，对音像资料和录音录像等电子数据内容严格保密，不得泄露未经授权不得复制或复制，严禁将信息用于其他商业目的。
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