一年后，电子商务平台的“仅退款”政策已成为标准，情况再次发生了变化。
在4月22日晚上，有消息称“电子商务平台被完全取消并退还了”，击中了社交平台的热门搜索清单。据媒体报道，，，和等电子商务平台将完全取消“仅退款”。收到货物后的消费者退款将不会退还，并将由商人独立处理。一旦新闻发布，它很快就引发了广泛的讨论。
目前，，，电子商务，和JD等电子商务平台共同调整了“仅退款”政策，并将更多的倡议移交给了商人。
“这是个好消息。” Chen Kang（化名）是一位商人，他在和上开设了很多年。 2025年4月20日，他终于等待了使用“仅退款”规则获取商店的消费者的道歉。尽管该产品只有14元，因为他总是松了一口气，他选择与该消费者“战斗”近一年。在接受对方的多重道歉之后，陈康终于选择撤回诉讼。
在陈康代表的中小型企业的思想中，改变“仅退款”政策是一件“好事”。 “仅退款”是指在线购物中的售后服务，当满足某些条件时，消费者不需要退还商品并直接申请退款。
在2024年7月和11月，IT时代的一名记者对羊毛党的灰色工业连锁店进行了两次调查，发现羊毛党利用了“仅退款”规则中的漏洞来开始“业务”，这加剧了消费者，商人和平台之间的交易冲突，并将这一政策与“ Top of the Top the Storm”相提并论。
但是，消费者群体中有很多声音，有些人毫无戒心，有些人支持取消，并且有些人担心取消后接收劣质产品的频率是否会增加。一些博客作者对社交平台进行了投票。在近30,000票中，取消“仅退款”的支持比例等同于不支持的人，而那些不支持它的人则稍好一些。
显然，在过去的一年中，该政策一直在不断变化，对于交易链上的三个实体，这是一个连续平衡和游戏的过程。
商人将受到诉讼的惩罚。
“仅退款”服务是于2014年首次推出的。2017年，亚马逊推出了“ No No ”后售后服务，目的是通过减少返回过程来鼓励订单。 2021年，将启动相关的售后服务。 2023年9月，电子商务也加入了“仅退款”阵列。在2024年初，和等主流电子商务平台跟进或更新了“仅退款”相关服务。从那时起，“仅退款”服务已成为电子商务平台的“标准配置”。
但是，在实践过程中，羊毛党和那些贪婪的人滥用了这种模式，从而损害了许多企业的利益。 The "2024 E- " Only" " by the "" and the E- of the and that more than 2,000 from , Tmall, , , Store, Store, and other e- in the在过去的一年中，有7.9％的商人仅经历了“退款”比例的问卷，10.09％的商人占一半，34.31％的商人占30％，46.65％的商人报告10％，只有1.06％的商人仅遇到“仅退还”。
其中，有些人追踪了“仅退款”一千英里的消费者，仅需一个声明，有些人决定起诉他们，无论费用如何。
“ 14元的产品不显眼，但我的内心总是松了一口气。这足以向我道歉。” Chen Kang的经验始于2024年6月。的买家在他的商店买了一盏灯。该页面表明，收到货物的4天后，另一方说产品质量存在问题。 “我在运输前对其进行了测试，这很正常。买家录制了一个视频，以证明该产品有问题，但是一个挑剔的人可以一目了然地看到线索。” Chen Kang回忆说，他向另一方保证，他将承担货运保险，并要求另一方将产品寄回，但买方仅申请退款。随后，平台服务员进行了干预，但该订单仍然被视为退款。
在与买方联系的过程中，陈康表示希望对方可以将货物寄回，并说：“如果我不发送，我会抱怨。”买方立即在该平台上提出投诉，声称他有威胁性的行为。之后，他接到平台服务员的电话，要求他不要与买家交流太多，否则他将被视为违规行为，并被罚款300元。
无法吞咽的陈康在互联网法院起诉。之后，他进入了漫长的等待。
“案件终于提起了！”今年3月10日，Chen Kang同步了IT Times 的最新消息，“我的家人建议我不要再担心这一点。
“我不适当地做了此事。法官刚才与我进行了交流，并对我进行了教育……” 2025年4月20日左右，消费者主动与Chen Kang联系以表达他的道歉，并说返回产品和诉讼费用的成本是由。在法院工作人员的调解下，双方以和解结束。
有无数类似的诉讼。根据公共信息，以吉林省长春新区的长春互联网法院为例，从2023年底到2024年7月下旬，法院总共接受了78个“仅退款”案件。大多数案件是在消费者在购物平台上购买并实际收到案件涉及的商品后，他们在平台上申请了“退款”，因为他们对商品不满意。
根据相关媒体的报告，随着争议的数量增加，在2024年底，国家监管政府召集了六个电子商务平台，以告知他们他们的“退款”规则，这些规则挤压了商人的生活空间，并促进了低质量和低价竞争氛围，并促进了跨越的协议规则，并促进了跨越的竞争氛围，以改进一致性规则，以确定规则，规则适用于规则，并规定了规则的规则，并规定了规则的规则。
该平台共同调整退款规则，商人可能有更多的主动性
“绑着铃铛的人必须没有束缚。”
4月23日上午，陈（Chen Kang）立即检查了淘宝的买家系统。该页面仍显示五种售后类型：“退款”，“退款退款”，“维修”，“交换”和“价格保险”。 IT时间记者注意到，在平台上，仍然有“我想退款（不需要退货）。在电子商务平台上，消费者还提供三个售后服务：“退款”，“退款”，“退款退款”和“交换”，但没有拒绝的“退款”，或者是拒绝的，或者是拒绝的，或者是拒绝的，或者是拒绝的。而且只有退款。
一位接近的工作人员说：“每个人都在关注发布此更改的媒体，并且没有其他增量信息。” “我对新闻的来源了解不多，或者因为每个公司都对售后规则发表了意见，因此相关政策已得到了优化和调整。” 附近的另一个人说。截至发稿时间，和其他平台尚未回复是否调整“仅退款”策略。
但是，可以肯定的是，诸如，， E-，和JD等电子商务平台正在共同更新售后规则。从发布时间来看，各种平台似乎都“汇聚在一起”。
根据“对平台优化和售后服务保证的明显意见”，淘宝于4月22日19:00官方宣布“”，陶波平台将不会积极介入消费者在收到商品后销售后的销售后销售后，卖方将与消费者首先与消费者进行协商。相关措施预计将在7月实施，目前处于征求意见的阶段。
对“ 售后服务规则”提出的最新见解还指出，为了保护平台商人和消费者的合法权利和利益，该平台进一步支持商家和消费者通过独立的谈判来解决相关的售后问题，并且除非有必要的货物，否则无法积极干预商品，无法将商品返回商品。
几乎同时，电子商务和电子商务也发出了有关修改售后规则的意见。在支持商人和消费者通过独立谈判解决相关售后问题的同时，平台进一步阐明了处理相关退货和退款的规则。后者回答说，除非需要消费者在收到货物后不退还货物，否则该平台将不会干预。
让我们看一下“ JD Open After-Sales 规则”的修订通知，并使用RED清楚地删除“仅退款”中的“仅”一词。几个调整点指出，自助服务后售后处理过程将修改“仅退款，不仅退还”的副本，以“仅退款，不仅退还”以“仅退款，否退还没有退货”，或者仅删除“仅退款，仅退款，无返还，返回返回”，则在售后纠纷纠纷。该规则预计将于4月30日生效。小苏电子商务学习中心公开表示，退款期间不需要回报，这是“退还退款”的例外，仅适用于个人情况。
“仅退款”是完整的取消还是优化的调整？一些行业内部人士指出，从各种平台的意见征求意见来看，尽管内容存在某些差异，但可以清楚地看到，一方面，每个电子商务平台都对“仅退款”规则进行了优化和调整，另一方面，平台商人拥有更多独立的运营权。
许多电子商务平台在“反围栏竞争”中统一迈出了一步。但是仍然有争议的是平台提到的“除非必要”的“不干预”的边界非常模糊。在什么“个人情况”适用于“仅退款”的情况下，每个平台尚未定义明确的范围。
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