由 制作的“银行眼”文章丨
打破电子邮件：
法国时间上午1:30，加班时间结束的李子能够上床睡觉。目前，他刚刚完成了该程序并修改了代码。躺下90分钟后，电话铃声突然在早上三点钟响起 - 屏幕显示一连串的数字从400开始，这是中国商人银行信用卡中心的电话。没有人回答后，手机响起会自动挂断32秒。
Li Chao没想到38分钟后，中国商人银行信用卡再次打电话。他忍不住抱怨说：“三点钟，这两个电话被这两个电话唤醒了，这真的很重要！来自中国商人银行的客户服务电话号码以前被我封锁了，现在另一个来了，我真的不需要分期付款。”
中国商人银行营销的醒来，凌晨3点
另一个牌老板 Yang也因中国商人银行的频繁营销电话而感到困扰。值得一提的是，当她向信用卡中心投诉时，她遇到了客户服务反向营销。杨告诉凤凰财务“银行财务眼”，客户服务说，我现在享受17％的折扣，年龄从16.22％下降到2.76％，这是她所见过的所有客户中最低的折扣。她强调了“最低”一词，并说，如果我申请了五次，如果我会申请y y y y y y y y hig tha y hig than big than big nig of the the nig the nig of the In the In the Ind'' 。
Li Chao和Yang 的情况并不是一个孤立的案例。中国商人银行的许多信用卡用户都在网上分享了他们不愉快的经历。
35天内的13个营销电话
2月中旬，持卡人发布了呼叫记录，并在35天内收到了13个营销电话。她抱怨说：“中国商人银行信用卡可以更少的电话吗？有必要强制信用卡分期付款。” 4月2日，作家Su 在社交平台上抱怨说：“中国商人银行零售金融经常使用AI来打电话。”另一个博客作者发布了一段视频，说：“我真的无法忍受骚扰，并取消了我多年来使用的中国商人银行的信用卡。”
如果您有资格申请分期付款，则无法逃脱机器人的电话
所有持卡人会经常接到营销电话吗？营销多久一次？如果您不需要，可以停下来吗？
“银行财务之眼”将中国商人银行信用卡中心称为消费者进行验证。客户服务说：“只要您看到您有资格申请分期付款，我们的银行将使用机器人出站呼叫来致电客户询问他们是否需要它。至于销售频率，不可能确定。如果您不需要它，您可以联系客户服务来注册BAN呼叫。在此过程中，将不再有电话促销促销促销促销和其他服务和其他服务。”
今年的CCTV 3.15晚会暴露了骚扰电话产业连锁店，指出AI呼叫机器人已成为骚扰手机的同伙。中国商人银行信用卡有同样的问题 - 使用机器人出站电话进行电话销售业务，许多用户抱怨“骚扰电话”。
关于中国商人银行的频繁营销呼吁，北京Winuo律师事务所董事杨指出，“无论中国商人商人银行信用卡是聪明的机器人还是真实的电话营销人员，都可以在未经消费者同意的情况下呼吁营销销售呼吁销售呼吁，未经消费者的同意，根据非法行为的行为和其他法律的行为范围。其他人正在骚扰。”
杨说：“监管机构可以采取各种各样的手段来监督和惩罚，包括但不限于：对所涉及的银行的警告和罚款；命令银行停止非法行为；需要银行来补偿受害者；要求对银行营销行为的监督，对消费者进行相同的侵害，以确保对消费者的侵害和标准的权利，并不适合当时的权利和权利。消费者还可以通过投诉和报告热线（例如12315）和其他渠道向监管当局报告问题，以保护自己的权利和利益。”
菲尼克斯金融公司（ ）的“银行金融眼”（Bank Eye）整理了中国商人银行的财务报告，并发现2024年，该银行的信用卡业务投诉达到55,100，同比增长89％。
面对用户投诉的急剧增加，中国商人银行信用卡正面临其品牌声誉的考验。将来，中国商人银行是否可以减少营销电话的频率，以更好地为客户服务，并实现真正的“变革”，凤凰财务“银行财务之眼”将继续关注它是否可以减少营销电话的频率以更好地服务客户并实现真正的“变革”。
（Li Chao和Yang 是假名）
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