情感消费作为一种新的消费业态，如何规范和发展？
江西省吉安市吉州区的吴老师是一名游戏伴奏老师。他告诉记者，随着网络游戏行业的蓬勃发展，游戏伴奏这个职业也逐渐进入了大众的视野。随着时间的推移，客户需求逐渐多元化，从单纯的技术陪伴演变为情感陪伴、娱乐陪伴等方向。
吴先生：这种收费一般是5元一个，主要是给他们提供情感价值。如果遇到顾客要开麦克风聊天赢，那就15块钱一手。一般来说，你在游戏聊天频道发布广告、接单，如果你的游戏“面板”（成就数据）好，人们自然会来找你。我随便接单，玩的不多，但有时候一天也能赚两三百。
中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护年度报告(2023)》指出，情感消费已成为影响年轻一代消费决策的新热点。在电商平台上，有说话、叫醒、聊天、睡觉、安慰等多种服务。网上商店页面显示的价格从1元到数百元不等。一些网上商店的销售额极高。例如，“失眠XXX梦”网店仅有2000多名粉丝，但仅“10元产品”的销售页面就有超过30万笔订单。这类网店的销售页面通常只有简单的介绍图片，并没有体现相关的服务内容、服务时间、员工资质等。
记者在电商平台上一家名为“半寸时光”的店铺订购了10元的聊天服务。然后他以一个心情不好的学生的身份与聊天对象进行了简短的交流，并对聊天对象进行了简单的安慰和鼓励。当记者询问对方是否具备心理咨询相关资质时，对方表示：
面试官：我从来没有做过心理咨询师，但是我对心理学很感兴趣，并且有一些类似的相关行业经验。
北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江表示，如果商家未能提供相关人员的详细信息，可能会侵犯消费者的知情权。此外，面对一些确实需要心理咨询服务的消费者，甚至确实有心理问题需要解决的消费者，如果从业者没有相关资质而无法提供有效的服务，也可能会对消费者造成更大的心理伤害。消费者。
北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江：只有专业的心理咨询才能提供专业的支持，而这种无所谓的可能会给消费者带来新的伤害。例如，需要全月提供情感价值的消费者可能包括有心理问题的消费者。经营者提供的服务不当可能会加重患者的病情。
中国互联网协会法律事务委员会副秘书长、中国消费者协会法律团队成员胡刚指出，这种情感消费服务背后，在满足个性化需求的同时，也存在着个人隐私风险。信息泄露。
中国互联网协会法律事务委员会副秘书长、中国消费者协会律师团会员胡刚：这种服务的特点一是远程，二是身份泄露的风险双方的利益，特别是如果消费者有可能必须披露您的身份，例如您的姓名或电话号码，甚至一些敏感的个人信息。
在泄露个人隐私风险的背后，一些“情感消费”可能涉嫌低俗甚至违法。
谢永江认为，情感消费相关行业需要披露真实信息，分清专业心理咨询的界限，依法打击违法行为。
北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江：这个行业需要分清它和专业心理咨询的界限。如果“越界”或者在没有相应资质的情况下提供专业咨询服务，很容易侵犯消费者权益。行业还可能混入一些非法交易、提供非法内容，甚至打着提供情感价值的幌子从事违法犯罪活动。这应该得到纠正。
针对记者发现的各类风险和色情违法行为，胡刚指出，情感消费在法规范围内发展是问题的本质，平台、监管部门等需要多方共同努力。
中国互联网协会法律事务委员会副秘书长、中国消费者协会法律团队成员胡刚：平台要对平台内经营者的相关资质进行有效管理和核实，对平台内经营者的相关资质进行必要的管理整个服务流程。有关监管部门也可以及时出台相关监管指导文件，推动消费新业态规范和完善。
胡刚指出，情感消费作为一种新的消费业态，尚无相关标准。消费者在下单前需要仔细识别并明确相应的服务流程、计费标准等。
中国互联网协会法律事务委员会副秘书长、中国消费者协会律师团会员胡刚：这种服务本身就是一种个性化消费，服务本身就是非标准化的，所以相关服务的计费标准是提前约定好的，比如要明确是时间还是服务效果等。
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