一些人保持“理性”，货比三家，谨慎下单。
“双十一”对于消费者来说就像一场购物盛宴，每年都会发生。今年的“双十一”比往年来得更早。
人民网财经记者在采访中了解到，在这场“购物盛宴”中，不少消费者成功找到了自己心仪已久的高性价比商品，但一些促销折扣暗藏“猫腻”，物流延误、错货等。老问题”依然存在。
“在直播间购物一直是个错误，我老婆经常在直播间买东西，退十二十块钱不划算，所以基本就扔掉了。”有消费者在接受采访时表示。也有消费者告诉记者：“今年没有出现‘雷步’，大部分购物都是来自顶级主播，品控还是有一定保障的。”
“建议控制货源”、“平台加强监管”、“出具更详细的产品报告”……更多消费者向记者提出建议。
北京工商大学法学院教授、商法研究中心主任卢来明介绍，今年“双十一”呈现“1”不变、“3”变化。
“1”不变，那就是“双十一”作为整个电商行业共同参与的商业促销活动，一直具有促进消费、促进经济增长的功能。
“三”变：一是人气下降，时间延长。消费者可以从容下单，享受理性的消费和比较过程。商家也有更多的时间备货，提高售后服务质量；其次，活动从追求业绩数量转向多元化。服务导向化、精细化，重点提升消费者服务服务体验，如偏远地区免运费、生鲜产品退货处理等；第三，价格竞争依然存在，但低价竞争程度相对减弱，说明经营者已经认识到单纯的低价并不是长久之计，必须从改进产品入手。从服务品质入手，才是可持续发展的正道。
针对直播中出现的一些问题，卢来明建议，首先要明确带货主体和带货来源，加强对直播间经营者和主播的约束；其次，直播平台应加强经营者和主播的身份验证。动态监控，通过黑名单制度净化市场秩序；还要明确虚假宣传、不正确产品的责任主体，严格要求顶级主播承担社会责任。
16年的“双十一”，不仅是一场消费的狂欢，更是品质和服务升级的见证。我们要加强监管，提高质量，让每一次网购都成为满意的购物体验。只有这样，才能持续激发消费者热情，共享电商节日盛宴。 （实习生高一桐对本文也有贡献）
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