长江商报●长江商报记者 黄聪
在电商平台上，用户因“操作失误、标价错误”而大量下单、抢购产品的情况并不少见。伊利股份(.SH)也遇到了同样的情况。
10月24日，伊利在支付宝品牌会员福利俱乐部推出多张“满30.1元立减30元”优惠券。伊利金典纯牛奶，原价每盒39.9元（250mL/盒*16盒），使用代金券后只需支付9.9元。
对此，伊利表示，由于当天出现技术故障，导致部分产品价格显示错误。对于已经下单的用户，公司将正常发货。
“伊利可以退款，但不发货。”蓬莱律师事务所主任刘元波表示，伊利的正常交割体现了公司的承诺，有利于公司的长期发展。
长江商报记者调查发现，自2013年以来，伊利营业收入和净利润连续11年保持增长。
2024年上半年，我国“乳业三巨头”营业收入集体下滑，伊利股份是其中唯一净利润正增长的企业。
而且，近10年来，伊利累计净利润已达694.56亿元，分红金额达476.42亿元，分红率约为69%。
每箱牛奶仅售9.9元
近日，不少消费者发帖称，在支付宝伊利会员福利俱乐部购买一盒伊利金典纯牛奶仅需9.9元。也有消费者反映，系统崩溃，无法下单。
报道显示，10月24日，伊利在支付宝品牌会员福利俱乐部推出多张“满30.1元立减30元”优惠券。伊利金典纯牛奶原价每盒39.9元（250mL/盒*16盒），使用券后只需支付9.9元。
在社交平台上，有消费者晒出付款截图，显示自己购买了多盒牛奶，每盒仅需9.9元。
但也有消费者质疑，如果公司误发了代金券，公司是否会将消费者以9.9元购买的牛奶配送出去。
10月24日，伊利回应称，由于当天出现技术故障，导致部分产品价格显示错误，且由于大量顾客同时进店，导致店内流量超载，导致小程序系统瘫痪。崩溃并无法浏览。目前，系统问题已得到解决，店铺运营和产品价格已恢复正常。
伊利还表示，公司将正常向已下订单的用户发货。
对此，湖北经济学院法学院校友会会长、蓬莱律师事务所主任刘元波在接受长江商报记者采访时表示，当事人在签订合同时一般都有一个要约和承诺的过程。一份合同。然而，标明价格的商品展示通常被视为要约邀请，而不是要约。即消费者的订单就是报价，商家有权决定是否承诺。从这个角度来说，伊利可以不发货就退款。
同时，刘元波表示，伊利正常发货的决定，实际上是对消费者优惠承诺的决定，这体现了伊利的承诺，应该有利于公司的长期发展。
近年来，电商平台上出现多起“操作失误、错标价”的案例，导致用户大单抢购。一些规模较大的公司往往会“接单”或进行赔偿。
2021年10月，一家元气森林气泡水店表示，由于折扣设置错误，一箱原价79元的气泡水被定价为3.5元，导致该类气泡水订单销量猛增30万单。汽水。
随后该店提出了解决方案，希望下单的消费者在后台申请退款，随后为14.05万名下单用户每人送一盒白桃气泡水。
2023年9月，由于洁柔直播间一名员工失误，一盒纸巾原价10元6盒，订单数量突破4万张。
随后，洁柔官方发表声明称，承诺所有订单均发货。
对此，洁柔官方旗舰店主播表示：“我们做纸巾已经有45年了，我们成立于1979年，总部位于广东中山，洁柔是纯国货。此外，我们会不对我们吃的东西进行操作，这不是营销，我们已经因为我们的工作失误而付出了代价。”
过去10年股息率约为69%
作为全球前五、亚洲第一的乳业企业，伊利自2013年以来营业收入和净利润连续11年保持增长。
然而，2024年上半年，伊利营业收入达到599.15亿元，同比下降9.49%；净利润达75.31亿元，同比增长19.44%。
对此，伊利股份表示，公司营业收入下降主要是由于本期产品销量减少所致。
需要注意的是，2024年上半年，我国“乳业三巨头”营业收入有所下降。
2024年上半年，蒙牛乳业实现营业收入446.7亿元，同比下降12.61%；净利润24.46亿元，同比下降19.03%。
同期，光明乳业实现营业收入127.14亿元，同比下降10.08%；净利润2.8亿元，同比下降17.03%。
统计显示，2024年上半年，我国26家乳制品上市公司（A股、H股）营业收入总额达1775亿元，同比下降7.8%；净利润总额达到127亿元，同比下降0.19%。
伊利股份表示，短期来看，乳制品消费量较去年同期萎缩，乳制品市场处于供过于求时期，市场消费潜力需要不断激发。
在此背景下，2024年上半年，伊利液态奶业务实现营业收入368.87亿元，整体零售市场份额继续位居行业第一；奶粉及乳制品业务实现营业收入145.09亿元，同比增长7.31%；冷饮业务营业收入73.22亿元，位居市场第一。
同时，伊利以“安慕希”常温益生菌酸奶和“伊利”枸杞红枣奶为代表的新产品营收占比达15.2%，为公司业务发展提供持续内生动力。
伊利还持续积极开拓海外市场，深化海外市场本地化，优化海外基地协同。 2024年上半年，公司海外业务收入较去年同期增长4%，其中东南亚业务剔除汇率因素的有机增长率为7%。
尼尔森、星途第三方研究数据显示，“伊利”品牌婴幼儿奶粉零售市场份额较去年同期提升1.7个百分点，达到16.9%，销量实现逆势增长；成人奶粉业务零售额市场份额高于上年。去年同期增长0.5个百分点至24.3%，位居市场第一。线下零售市场份额约为18.8%，较去年同期增长1.2个百分点。
近年来，伊利不断为股东创造越来越大的价值。
上市以来，伊利累计派发股息508.59亿元，派息频率、比例、金额在A股市场名列前茅。
长江商报记者发现，近10年来，伊利累计净利润达694.56亿元，分红金额达476.42亿元，分红率约为69%。
此外，伊利还主动回购并注销股份。 4月29日，公司发布公告称，公司拟以不超过41.88元/股的价格回购不低于10亿元、不超过20亿元的公司股票。本次回购股份将全部注销并减少注册。首都。
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