维权用户：下单后申请退款未成功
据网友“梁翔”9月18日发帖称，精淘淘购物APP上线打出“全民退款”的口号，不少“羊毛党”蜂拥而入，先试买后申请退款，平台果真退款，还给补偿。平台支持引流还给佣金的模式瞬间在羊毛党圈传开。“但主力入单收货后申请退款，系统显示30天到账，这两天平台突然跑路，称诈骗20亿元。”
一位维权的惊涛淘用户告诉记者，他在平台下单后申请退款未成功，平台没有退钱。
该用户坦言，平台跑路的谣言只会让事情变得更糟，目前，惊淘淘正在与其协商退款事宜。
他说：“（公司）法务部门已经介入，还在商讨阶段，我们又不是不用花成本，也要会员等等，还要遵守平台的规则，不叫‘薅羊毛’，只是太贪心了，我们已经在走法律程序了。”
该平台否认跑路：
调查恶意套现诈骗
对于“庞氏骗局”、“携款跑路”等说法，记者9月20日向惊涛淘平台客服询问，对方回复称，不存在跑路的情况，“平台发现有用户借平台活动恶意下单套现，目前风控部门正在逐笔排查。”
普通用户的订单会受影响吗？“仅退款”功能能否正常使用？客服表示，目前风控正在对风险账户进行排查，待排查完毕后，将逐步对没有问题的订单进行退款。不过，客服并未回应具体的退款时间。APP首页显示，“仅退款订单若超过15天未处理，请联系平台客服协助处理。”
据报道，惊涛淘相关负责人表示，携款潜逃的说法并不属实，公司经营正常。9月21日晚间，惊涛淘相关人员向记者透露，惊涛淘被羊毛党骗走约1.8亿元。“我们要明确表示，惊涛淘没有逃走！我们对用户的资金安全和服务质量负有不可推卸的责任。关于部分用户反映无法退款的情况，是因为惊涛淘被羊毛党骗走约1.8亿元。发现此事后，我们立即发出风控警告，并进行内部风控调查，因此部分用户的退款被延迟。我们已经安排了专门的技术团队进行调查，确保符合退款条件的申请都陆续得到处理。对于任何不实传言，我们也保留追究法律责任的权利。”
9月21日，记者测试发现，惊涛淘APP目前可以正常下载和使用。
记者注意到，9月16日，精淘淘团队发布公告称，将针对部分套利、拉货行为启动相应处理程序。针对正常购物用户，精淘淘将严格按照正常流程进行全民退款操作。“在此过程中，用户无需采取任何额外操作，退款肯定会在规定时间内准确退回原支付渠道。此项操作完全符合相关法律法规和商业规范，意在切实保障用户合法权益。”
“仅限所有人退款”和“立即购买”之间的价格差异巨大
惊淘淘APP于2024年初上线，打出了“全民退款”的口号，实际使用中，用户有“全民退款”和“立即购买”两种购物模式可供选择。
值得注意的是，会员若想享受仅限退款的优惠，需要以更高的价格购买产品，“仅限全部退款”的购买价格与“立即购买”的价格有很大差别。
对于井喷淘推出的“只退款”模式，一位业内人士认为，这种模式并非新鲜事，更像是一种吸引客户的方式。他表示：“它的模式原本就是为了占那些赚钱的人的便宜，所以肯定撑不了多久。因为它要求全民退款，只要你觉得不合适，就只能退款。很多想‘赚钱’的人，就会去它那里下单。赚了钱之后，很多人觉得这里面有甜头，于是就下越来越多的单，价格也越来越高。到了一定程度之后，就突然消失了。”
一种产品，三种价格
或涉嫌价格欺诈
记者发现，同一款商品在“仅退款”模式下的售价远高于“立即购买”模式下的售价，差价达数万元。除了上述两种价格外，惊淘淘APP内的商品详情页还列出了“市场价”，部分商品的“市场价”是仅退款价的10倍以上。
以128GB型号为例，在精淘平台上“仅限全款退款”的售价为53327元，即刻购买的价格为7999元，与苹果官网售价一致，此外，产品页面还标注了市场售价高达12.9万元，这显然与实际售价不符。
此外，寒舍红腰子五件套礼盒在京淘淘上的“立即购买”价格为338元，但在“仅退款”模式下的价格为2251元。值得注意的是，338元的价格后用灰色字体标注了市场价3377元，但记者在淘宝和京东官方旗舰店查看了这款产品的售价，均为399元。
上海中联广州律师事务所独立律师王浩认为，上述行为涉嫌价格欺诈，违反了《消费者保护法》。此外，APP通过设置不合理的高价、虚假的市场价格，还可能对其他电商平台构成不正当竞争，扰乱市场秩序。
“对价格欺诈的判断主要包括：价格内容是否与实际情况相符、价格表述是否有证据或可比性、价格行为是否具有误导性等”，王浩说。比如，“只退款”模式下的价格与苹果官网价格、“一口价”价格相差很大，这种价格差异没有合理依据支撑，导致消费者在进行价格比较时无法获得准确信息。韩舒红腰五件套礼盒在京淘淘上的市场价为3377元，与淘宝、京东官方旗舰店399元的售价相差甚远，同样存在误导消费者的嫌疑。
“该行为还可能侵犯消费者的知情权和公平交易权。消费者在购买商品时，有权获得真实、准确的价格信息和产品价值信息，而精淘淘APP的行为可能会导致消费者在不知情的情况下做出错误的消费决策。”王浩说。
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