中国太平保险集团有限公司展厅以“诚信天下 太平保”为主题,融入“太平蓝队”元素,不仅体现了“诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢”的企业核心价值观,更展现了“太平保在人生舞台上保”的服务承诺。展厅精心设置了“消费者权益保护为民展区”、“多维度数字展厅游戏互动”、“太平保险特色金融教育宣传片展”、“八大权利多语种版本体验”、“金融知识普及”等五大区域,全方位、立体化呈现了太平保险“三创三有”消费者权益保护工作的特色举措和工作成果。通过建立四级服务员制度、打造太平保险消费者权益保护示范区、创新消费维权教育数字化展厅等方式,让消费者维权变得有趣、有爱、有收获。同时,展厅还配备防骗防伪、防范非法撤单、服务“老少新”等各类金融保险知识手册,旨在通过多种形式的教育宣传活动,让消费者金融知识普及。
周丽云来到太保展厅,观看了消费者权益保护为民系列展和消费者权益保护教育片,体验了数字化消费者权益保护教育展厅和有趣的金融知识互动游戏,并学习了英文版和盲文版八项权利。同时,周丽云还与太保产险、太保寿险、太保健康险北京分公司的体验服务员共同开展了首届“服务人民、服务客户、服务基层”主题党建活动,现场聆听客户心声,了解客户需求和服务痛点,真正把“服务客户无小事”落到实处。
本次“金融教育宣传月”活动以“金融为民谱写新篇章、维护权益防范风险”为主题,由国家金融监督管理局统筹协调,中国人民银行、中国证监会联合主办,相关行业协会、各级各类金融机构组织指导实施。中国太保充分利用集团综合业务优势和资源,强化一体化“大消费保险”治理架构,把公众金融素养提升与行业培育中国式金融文化相结合,将线下金融教育活动与线上传播相结合,把9月打造成为集中开展金融教育的品牌月。活动期间,中国太保“消费者教育数字展厅”互动版将在公司官方微信、太保APP等客户端同步上线,以更加互动、有趣的方式向消费者普及金融知识。
据悉,中国太平“服务人民、服务客户、服务基层”主题党建活动也于9月1日在全系统全面启动。活动将通过开展高管听取、联学共建、全民关爱、橱窗展示等太平服务特色集中活动,提升服务体验,强化消保特色,促进协同共生,创造客户价值,开创“全员服务、人人消保”新局面,推动高质量党建引领高质量发展取得新成效。
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