支付宝发布 AI 健康管家，提供 30 多项健康服务，助力医疗行业发展

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同时，支付宝还宣布开放面向医疗健康行业的专业智能协同生态，目前已有浙江省卫健委、上海仁济医院、杭州市医保局等20余家专业智能化单位作为首批入驻“AI健康管家”，为用户提供服务。

支付宝“AI健康管家”

帮你找医生、要药、陪你看病的“AI健康管家”来了

找好医院、看好医生是老百姓的普遍就医诉求。公开数据显示，我国全科医生缺口达24万，全国3%的三级医院承担了42%的诊疗量，40%的医生每天工作时间超过10小时，患者平均门诊就诊时间仅为3分钟。近年来，人工智能在支撑和重塑医疗服务体系、拓展和配置优质资源等方面展现出巨大潜力，为此，支付宝推出了“AI健康管家”。

支付宝副总裁、数字医疗事业部总经理张俊杰表示，支付宝十年来一直专注于让看病更简单，希望通过产品创新和开放共建，把专业、有温度的AI带进每个家庭的健康管理。据悉，目前“AI健康管家”从帮助解决看病难、看病难入手，提供找医生、看报告、陪诊、问医保、管理健康等30余项服务。

针对用户最迫切的找医生、预约就诊需求，“AI健康管家”可根据症状描述、就诊科室等，从90多万名医生中精准推荐，打通问诊、挂号等服务。在就诊时，“管家”还能调出对应的医院智能体，为用户提供就诊前、就诊中、就诊后数十项陪诊服务，让AI“跑腿”导航科室、提醒患者拨打电话等。

检查结束后，AI还能帮助读出检查结果、体检报告、专科报告，并为患者生成检查要点，提醒人们“根据症状复查”。异地就医如何用医保？家人如何用医保？依托6亿多医保用户的服务和知识积累，“AI健康管家”也能对这些政策疑问给出专业解答。

支付宝副总裁、数字医疗事业部总经理张俊杰介绍“AI健康管家”主要功能

除了医疗服务外，“AI健康管家”还推出了一系列满足用户日常健康管理需求的功能，如头发检测、药盒识别、抑郁症自测、体重管理等。据悉，目前该产品已上线，在支付宝搜索“AI健康管家”即可体验，后续还将持续迭代升级。

加大开放力度，让名医、名院、名科室拥有智慧体

除了支付宝长期耕耘的产品技术，“AI健康管家”还得到了专业机构智能实体的支持。据悉，目前已有20多家专业医疗机构、专家、医生智能实体入驻，包括浙江省卫健委、上海仁济医院泌尿外科、血管外科张涛等。

支付宝还宣布将向医疗及泛健康行业开放医疗智能协同，共同构建AI健康服务生态。为降低机构开发和运营成本，支付宝推出了专业的医疗健康智能协同平台，支持免费调用医疗大模型，并开放配套算力和数据安全解决方案。同时，还将投入超过1亿的专项资金和资源，与医疗机构合作研发创新健康智能解决方案。此前，在世界人工智能大会上，支付宝推出了多模态医疗大模型，并与20多家医疗机构和顶级三甲医院启动AI医疗共建计划。

随着医疗AI加速推进，机构智能体实践也在稳步推进。浙江省卫健委与支付宝联合打造的“安真尔”是行业内首个医疗服务智能体，截至目前已服务浙江1000余家医疗机构、近500万人次。北京大学人民医院主任医师张涛是首位在支付宝开通智能体助手的医生。在他看来，智能体就像是医生的AI助手，满足了患者的信息咨询、慢病管理、报告解读等需求，在缓解医疗资源挤兑的同时提升了患者就医体验。上海仁济医院泌尿外科主任潘家华表示，希望通过专科智能体的建设和培训，让智能体更真实地体现医生的诊疗思路和诊断水平，从专科层面赋能基层医疗机构。