这和植发业务的获客逻辑有关。植发消费属于一次性消费,无论植发最终效果如何,都很难形成重复购买。虽然永和医疗在招股书中提到,2020年植发医疗服务的市场渗透率低至0.21%,说明存在大量未被满足的需求,但现实中,有脱发困扰的人,未必会选择植发,可能会选择使用生发或防脱发产品。而且植发的高昂费用让很多人望而却步——单单一场植发手术就要花费一两万,植发之后的维护服务又是另一笔不小的开支。
因此,为了吸引客户,降价是植发机构常用的招数。2023年,永和医疗也推出了“一口价”定价制度,扩大了植发手术服务的价格区间。不过,近两年一个比较明显的趋势是,降价能带来的客流已经大不如前。对比2023年和2021年,虽然2023年客均价大幅下降,但患者人数的增幅并不明显。
与之相对应的是,永和医疗的毛利率则出现明显下滑。植发行业一度以高毛利率著称,2020年永和医疗上市前夕,其毛利率高达75%。然而2022年,永和医疗毛利率首次下滑至61.76%,2023年更是跌至史无前例的56.11%。
除了不断降价吸引客户外,巨额的营销费用也拖累了永和医疗的业绩。2021年至2023年,永和医疗的销售及营销费用分别为10.73亿元、7.67亿元、10.44亿元,占总营收的比例分别为49.46%、54.27%、58.75%。
永和医疗也意识到了这个问题,并于2023年表示,2024年将进一步优化人力成本,严控销售费用率,提升运营效率。根据永和医疗2024年半年报预估,此举应该会初见成效。
与此同时,雍和医疗的门店数量持续增长,2021年至2023年,雍和医疗的植发门店数量分别为54家、63家、75家。其中,一线城市从2021年的4家增至2023年的6家,保持每年开店1家的速度;相较之下,三线城市增速明显,从2021年的7家攀升至2023年的20家。
永和医疗集团总裁任健把向三四线城市的拓展,称为植发行业的第二个发展期。“如果说过去的需求高度集中在一二线城市,那么现在整个植发需求已经遍布全国,如何从一二线城市拓展到三四线城市,就是整个行业的第二个发展期。”永和医疗集团总裁任健曾说。
为了抓住“发展期”,张宇曾对界面新闻记者表示,到2023年,永和植发要有80家以上门店。虽然永和到2023年还没有实现这一目标,但其进军下线市场的决心可见一斑。不过,永和进军下线市场的策略能否成功,还有待验证。
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