上海一小区电梯多次故障，业主担忧安全，物业回应来了

进不了网站？换个网络试试！

近日，上海有个叫中建•玖里书香小区的地方，下文简称为“玖里书香小区”，这里的业主刘先生向红星新闻反映说，自新房在2024年交付之后，小区一期2栋三单元的电梯多次出现故障，同时，小区一期2栋五单元的电梯也多次发生故障，这给业主们的生活带来了不便，业主们担心电梯存在安全方面的隐患，所以希望能够更换电梯。

1月14日，迅达（中国）电梯有限公司，也就是该小区电梯维修保养单位的工作人员告知记者，玖里书香小区电梯确实出现过异响、困人的故障情况，不过已经通过维修得以解决。当下，电梯曳引轮以及钢绳由于磨损所以需要进行更换，会在零件到货之后尽快开展安装工作。其觉得，新房交付阶段装修活动十分频繁，一些电梯故障或许跟这存在关联。

11月25日，小区物业的工作人员告知红星新闻的记者，依据第三方给出的检测报告，当下或许暂时不拥有更换电梯的必要性。在电梯维修之际，会对故障配件予以彻底更换，并且后续每隔三年都会开展第三方检测。经过沟通，这个维修费用由电梯公司来承担。

电梯出现故障受访者供图

新房交付1年多电梯多次故障

有业主称坐电梯“没有安全感”

自2024年5月起始，一直到2025年12月，业主向记者所提供的群聊截图以及电梯故障视频呈现出，该小区2栋三单元、五单元的电梯出现了困人、存在异响、发生漏水、出现报错等状况，有业主表示坐电梯“没有安全感”，还多次于群聊之中向物业管家予以反映，之后物业开展了电梯维修保养工作。

住户在业主群里反映电梯多次故障受访者供图

业主张先生被居住在该小区2栋，曾经在2024年年初的时候，由于滑雪致使腿部受伤了，然而因为当时的电梯出现了故障，所以他仅仅能够依靠爬楼梯这种方式来实现上下楼之间的往来。他表示自己对此感受非常深刻，因为一旦电梯出现坏损之类的情况，那么上下楼梯便会显得不太便利，这种状况对他身体所造成的影响是颇为巨大的。对此，业主张先生内心充满担忧，他觉得电梯极有可能存在安全方面的隐患，进而会对大家的安全构成潜在的威胁。

有多名业主，他们向记者表达出了类似困惑，那就是电梯多次经过检修，然而却依旧问题频出，他们希望物业能够重视这种情况。

《电梯维护保养自检报告》被业主出示给记者，该报告显示，此次自检的曳引驱动乘客电梯在2022年5月制造，制造单位是迅达（中国）电梯有限公司，维护保养单位也是迅达（中国）电梯有限公司（下文简称“迅达电梯”），使用单位为中建玖合城市运营管理(上海)有限公司上海分公司，使用地点在崇实路258弄，也就是玖里书香小区，检测时间是2025年12月24日。

依据这份《自检报告》，在当次检测期间，查到“电梯驱动主机工作状况”有问题，“驱动轮、导向轮轴承部”有状况，“曳引轮槽、悬挂装置”有情况，“驱动主机轮槽磨损”有情形，检验给出的结论是“更换”。

2026年1月14日，有记者拨打了迅达电梯热线，关于此，该公司工作人员告知记者，在2025年11月份的时候，当事小区的电梯确实出现过异响以及困人的故障情况，不过这些故障已经被维修处理好了。当下，电梯的曳引轮以及钢绳由于磨损所以需要进行更换，并且在零件到货以后会尽快去安装。

工作人员觉得，在业主入住以前，电梯出现故障，有可能是由于毛坯房装修产生的建筑垃圾对电梯门进行了遮挡，且造成了阻塞，又或者是因为没有封窗户，使得电梯井进了水，进而造成电梯配件发生了氧化。

在2024年11月时，记者看到了这样的情况，玖里书香物业服务中心公众号发布了推文，推文里称，电梯故障通常在老旧小区比较多见，玖里书香的业主常常进行反映，他们频繁遭遇到电梯故障，像“困梯、坠梯、门关不拢、异响不断……”，这些都是较为常见的情形，经过探究原因发现，居然是跟装修期间电梯被“野蛮”使用从而导致的。凭借电梯报修记录，常见故障形式涵盖，以电梯运输水泥之际，灰尘量颇为大，这个状况致使灰尘于传播过程里遮挡光幕，进而对开关门环节形成故障影响；在运输沙以及石料之时，材料出现脱落现象，此脱落致使材料卡住厅门，厅门将关闭时遭遇阻碍；装修工人于运输材料期间，其行为导致了对电梯门存在撞击情形，撞击效果下电梯门间隙变大，厅门便无法正常予以关闭。