大伙好呀，我的名字是张倩。在整整七年的往昔岁月之前，我自山西来到了重庆这儿。距今一年之前，我从从事万科地产策划的职位转而投身到旅游行业之中。
地产行业存在下行压力，这压力如同一块沉甸甸的石头，它压得人喘不过气来，还让我能更清晰地感受到自身的职业瓶颈，每天都在重复着熟悉的工作，然而却看不到未来有更多的可能，焦虑迷茫也常常萦绕在心头。
在内心深处，我藏着换个活法的念头，而且藏了很长时间。家里的哥哥也罢，姐姐也好，他们一直都在从事旅游相关工作。当经过一番犹豫之后，我把自己内心的想法说了出来。然而，他们并没有对我进行劝阻，不但没有，反而给予了我最为实在可行的支持。他们说：“要是你想出去闯荡一番，那就过来吧，我们会教你怎么做的。”于是乎，我狠狠心咬了咬牙，辞去了手头的工作。之后，一头扎进了他们所在的团队。从此，我开始了从零起步学习做旅游的历程。
我跟着跑景区，还要学定制，怎么去规避行程里边的小风险，全都得一点点去抠。每当搞懂了一个知识点，给客户敲定了一个满意行程的时候，那种被需要的充实感觉，致使我明白，旅游可不单单是看风景，它还是每一份行程背后，客户对于远方所抱有的期待，更是人与人之间，有着沉甸甸分量的信任以及托付。
今年四月，我回到重庆，在照母山光环旁，和朋友一同开了家携程旅游门店。起步之时的艰难，比预先所想象的更为明确具体：门店刚刚开业之际，客源稀缺，所以我带着厚厚的宣传册奔波于周边各个社区；当客户对于行程存在顾虑时，我通宵打起精神制作3版各不相同的方案，以供他们从中进行挑选；碰到旺季订单蜂拥而至扎堆的情况，白天我忙于接待顾客、对接酒店事宜，夜晚还要俯身在桌上仔细复盘当日的服务情况，反复思索怎样能够提供更为贴心周到的服务。
幸运的是，付出的努力确实能够被发觉。在整个涵盖暑期的旺季期间，我凭借着一份怀揣着为客户着想的那份诚挚之心，将每一个细微之处都尽力做到尽善尽美。举例来说，牢记客户孩子存在过敏的病史情况，预先同酒店就餐食方面进行沟通；在遇到客户临时产生想要调整行程的想法时，我即刻协调各类资源去着手帮忙修改。渐渐地，越来越多的客户心甘情愿地信任我，甚至于会把自己的朋友介绍过来，业绩也就安静而不露声色地超越了预先的期望。
此时，店铺逐渐步入了应有的轨道，瞅见顾客拿着行程单据满怀期待准备出发的模样，我时常会记起一年之前那个迷茫无措的自己。实际上，转变从来都不可怕，令人畏惧的是始终停留在原地而不敢开启；开创事业向来都并非轻松之事，可是只要怀揣着一颗诚挚之心去做事情，就必定能够被发现，被认同，。
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