今年上半年，徐汇区华泾镇某小区的居委会忽然接到电力公司送来的缴费通知，告知该楼栋的电力用户某酒店，没有按照供电合同规定的期限，把电费给结清了，如果到了指定的日子还是还不上钱，这个楼栋的电力供应就要被切断了。
纠纷所在的楼栋
断电绝对算不得小问题，这座楼里有居委会，也有物业公司、党群服务站、垃圾中转站等机构。一旦停水停电，这些单位都会无法正常工作，居委会和党群服务站承担着对老人、餐补、残疾人等特殊群体的服务保障责任，对周边住户影响很深。普通业主们感到特别不公平，他们按时交了电费，却还是遭遇停电。
收到民众反映的问题后，华泾镇片区党委立刻召集各方举行网格联合会议，同时启动“三所联动”的工作模式，组建了由调解人员、公安干警、法律工作者、社区联络员等人员构成的“三所联动+”调解团队，共同处理相关事务。
华泾镇片区党委组织相关单位召开现场联席调解会
调解小组首先向居委会、楼栋产权单位等相关部门进行查证，得知该建筑物的电力使用方为某家酒店，个人业主已按时将每月电费交给酒店，然而酒店方面却拒绝向电力企业缴纳电费。这是由于酒店方面觉得大楼的电力账单本该属于物业所有，但因历史因素，该账单长期关联在酒店名下，因此酒店既要向小业主收取电费，再统一转交给电力企业，又得额外承担整栋楼公共区域的电力开销、电量损耗开销以及配电室高配部分年度检验费用等开销。去年台风来袭时，酒店部分房间外墙出现渗水，屋顶也发生漏水情况，但物业管理方没有立刻进行修缮，导致酒店经营受到不利影响，如今酒店方面要求物业承担相应损失，同时希望电力账户能够尽快完成过户手续。
物业方面说明，愿意承担电费收取任务，不过酒店方提出的赔偿要求，须提交明确证明才能向总部申请批准，另外酒店若想办理过户手续，得先补缴累计很久的物业费用。
为了确保公共生活区域及各项基础服务设施能够正常运行，以维持居民的正常生活秩序，调解小组首先建议居民委员会向供电企业申请推迟执行停电计划。接下来，对于争议的核心问题，调解小组建议双方通过友好对话的方式解决分歧，寻求共同点，同时也要兼顾其他用电用户的权益，为此提出了两种不同的处理方案。调解人依照有关法规，向当事人阐明酒店与物业须遵循合同原则，公平协作，增进交流与互信。法律工作者依据相关法律条文，促使各方平和陈述主张。
调解小组通过分析解释法律条款，酒店和物业的态度慢慢变得温和，为了快速处理拖欠费用的情况，双方初步商定先直接计算电费，然后通过减少物业费来补偿彼此的损失，形成了调解协议。调解员随后向供电企业了解了电力账号转移的要求以及办理流程，同时协助双方核算了酒店在台风中所受的各类损失，最终在兼顾各方的权益基础上，引导双方形成了共同看法。酒店依照约定清偿了所欠电费和物业管理费，双方顺利办理了电力账号的变更手续。至此，这起争议圆满结束。
华泾镇综合治理中心的相关人士说明，这起事件是典型的经济争议，由市场参与者与物业服务企业之间的矛盾引发，导致公共服务出现中断，并最终威胁到公共安全，属于一种复合型冲突。该事件得以成功解决，核心在于“多格合一”治理平台和“三所联动”机制的有效配合，实现了风险防范、纠纷处理、应急响应和根本治理的完整管理流程。民众反映的情况都得到及时回应，相关事务立竿见影地处理，大家真切体会到“多种服务合并”带来的便利。
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