确实，到处都有绝望的企业。
“这生意做不成！”过去两年，这样的哀叹在社交媒体和企业沟通中不绝于耳。
大家好，我是刘老师，专注于即时零售领域的研究。
实体店里，老板们整天守护着空荡荡的店面，从清晨盼到黄昏，但顾客却寥寥无几。
服装销售商见货架上的新一季新品无人问津，只能一次又一次降价销售，利润降到微乎其微。
开餐馆的，准备新鲜的食材，精心准备美味佳肴，但饭菜上来的时候，客人只有几桌，连房租都赚不回来；
对于家居行业来说，大件货物积压在仓库，资金缓慢回笼，资金链紧张，随时可能断裂；
对于经营百货、超市的企业来说，过期零食被下架，玩具积满灰尘，部分产品按进货价出售，难以吸引顾客。
而很多选择加入的人，也成为了别人锤子下的韭菜。他们无从抱怨，欲哭无泪……
网上商家同样苦不堪言。交通成本高得离谱。直通车、展会都在烧钱，但接到的订单却少得可怜。
为了争夺排名，他们赔钱增加销量，但一旦停止烧钱，店铺就突然消失了。
那些曾经靠直播卖货的商家现在陷入了困境。消费者审美疲劳，主播带货效果大不如前，退货率居高不下。
步行街上，一家经营多年的珠宝店黯然关门，门上贴着“转让”的字样；
商场里，空荡荡的商铺越来越多，招商广告无人关注；
即使是曾经熙熙攘攘的电子市场，摊主们也纷纷摇头，感叹生意难做。以前找摊位都难，现在租金一降再降，还是招不到顾客。
我认识一位姓李的企业主，他从事零售业已有20年。他从推着三轮车摆摊卖小杂货开始，后来又努力开起了连锁超市。
他说，这几年虽然有竞争，但只要努力，总能赚钱。
当时消费者舍得花钱，市场需求旺盛。虽然同行之间存在竞争，但他们也守住了基本底线。
“但是现在呢？”李老板一脸苦涩，“成本暴涨，租金、人工、采购价格都高得让人难以承受。
面对日益挑剔的客户，想要最低的价格、最好的质量、周到的服务，李老板不知所措。
线上平台抢走了大部分顾客，各种促销活动更是很多小实体商家无法承担的。
以采购为例。过去供应商稳定，价格波动不大。但现在原材料一涨，供应商就立马涨价，经常缺货。
员工工资逐年上涨，但招来的人不一定靠谱，培训成本高。
所以，我真的不知道零售行业到底是怎么回事？
是的，零售业出了什么问题。他们说它在增长，但为什么大多数企业没有感觉到呢？
因为光开店就能赚钱的日子早已过去了。
消费市场“断层”之痛
01
当前，消费群体的需求分化越来越明显。
一方面，高收入群体追求极致的品质和个性化定制，普通商家无法达到他们的严格标准，无法满足高端需求。
另一方面，大众消费者在经济压力下钱包紧缩，对价格极为敏感，更青睐性价比高的产品。
中等价格、普通品质的商品陷入了商家大量出售却无人买单的尴尬境地。
过去，一款中等价位、设计平庸的生活用品，可以畅销很多年。
如今，要么高端小众品牌依靠独特的设计吸引高净值人群，要么平价商品以极致性价比占领下沉市场。传统商家按部就班的选品思路已经彻底失败。
流量竞争的“无底洞”
02
互联网时代，流量是企业的命脉，但获取流量的成本就像一只失控的风筝。
搜索引擎排名、社交媒体推广、电商平台广告都是烧钱的战场。
小商户为了曝光，花光了所有的积蓄，但得到的流量却如过眼云烟，转化率低得可怜。
大型连锁凭借品牌优势和资本实力，仍能在流量博弈中略占上风，而个别小店则只能回首叹息。
即使偶尔以新奇的创意赢得短期关注，如果不持续投入，热度也会瞬间消散，复购率更是无人可及。
同伴卷入的悲剧
03
同行之间的明争暗斗也在加剧，大家都在使出一切可能的手段来争夺有限的客户源。
在零售行业，如果你今天推出全价折扣活动，你的竞争对手明天就会提供买一送一的活动。
如果延长营业时间，他们还不如24小时营业。
如果你雇佣一名店员，隔壁邻居就会想雇佣三名服务员来提供细致的服务。
这种恶性竞争导致利润空间极度压缩。大家都疲惫不堪，但又不敢先停下来，生怕停下来就彻底被市场抛弃。
就像同一条街上开的几家便利店，原本有稳定的客群，但自从一家店打起价格战，其他店也纷纷效仿。
最终，货价低得几乎是成本价，谁也赚不到钱，只能咬牙坚持，只为了一线生存的希望。
模式变革的“双刃剑”
04
新技术、新模式的不断涌现，机遇与挑战并存。
智慧零售、无人店、即时零售看似前景无限，但实际上初期投入巨大、技术运维复杂，小微企业根本无法承受。
大数据精准营销虽然诱人，但解读和使用数据的障碍却阻碍了大量从业者。
不懂数据的商家只能盲目跟风，却无法精准触达目标客户。
而那些仓促引进新技术的商家，往往会因为系统不稳定、员工不熟练等问题而引起顾客投诉，得不偿失。
从扫码支付到网上下单，每一次技术的升级都让跟不上步伐的商家在市场流动中变得越来越岌岌可危。
我们不禁要问，为什么零售格局会变成这样？
是市场太残酷，还是我们跟不上？
事实上，消费方式变革的浪潮正在滚滚向前。如果企业不能理解变化并突破，就会绝望地被淘汰。
困难中也蕴藏着机遇。如果你清楚地了解消费者的痛点并精准发力，或许就能在这荆棘丛中找到出路，在绝望中找到重生之光。
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