银行纷纷推出利率收费合理、信用额度适中、特色鲜明、与时俱进的联名信用卡产品,更好助力释放消费需求。
近期,新疆各主要旅游目的地游客数量持续上升,拉动消费。图为游客在新疆塔城市购买塔塔尔传统糕点。
新华社记者 丁磊 摄
上海青浦百联奥特莱斯商户近期推出多项优惠活动,吸引众多市民前来购物。图为市民在上海青浦百联奥特莱斯购物。
李丽珍 摄(人民视觉)
在位于浙江省金华市金东区孝顺镇的金义综合保税区进口商品直购中心,消费者正在采购来自世界各地的进口商品。
韩东如 摄(人民视觉)
本报记者 徐培瑜 摄
购物返现、旅游保险、航班积分、住宿升级……对于很多人来说,商业银行发行的联名信用卡一直是钱包里的“必备品”,能帮他们享受到很多独特的优惠。然而,近日,交通银行、中信银行、长沙银行等多家商业银行宣布停止发行部分联名信用卡,并进一步调整优化相关业务,引发消费者担忧。
那么,消费者看重联名信用卡的哪些优势?银行为何要给联名信用卡“瘦身”?联名信用卡如何更好地满足消费者的新需求?
用户看重“专属服务”与“文化IP”
“我经常逛街,银行发行的联名信用卡总是随身携带。久而久之,即便在其他场合,付款时我也会下意识地先掏出这张卡。”金莎说。
什么是联名信用卡?它和普通信用卡相比有哪些特点?招银金融首席研究员董希淼介绍,联名信用卡是由商业银行与第三方机构合作发行的,持卡人可享受合作方特定的权益或奖励(如积分奖励等),相较于普通信用卡,联名信用卡往往带有独特的消费场景和文化符号,能更好地满足消费者的个性化需求。
有人看重联名信用卡的“专属服务”。家住湖南长沙的罗淼喜欢通过超前点播看综艺、追剧,是芒果TV的忠实粉丝,她就拥有一张招商银行与芒果TV推出的联名信用卡。持卡人可免费获赠价值248元的芒果TV年度会员卡,同时有机会享受会员专属定制节目预告、参与活动抽专属综艺门票,通过专属报名通道报名芒果TV综艺节目直播录制。综合消费让我觉得非常划算。”罗淼说。
有些人喜欢联名信用卡自带的“文化IP”。“我办信用卡一般都会选联名的,因为很独特!去巴黎看奥运会的时候,特意办了民生银行的奥运联名卡,这张卡上印着奥运会的图案,吉祥物和卡片整体设计都很漂亮,奥运期间还有特别优惠,让我感受到浓浓的奥运氛围。这张卡是我看奥运的一个特别纪念品。”在北京从事导演工作的陶俊解释道。
如今,具有鲜明个性化特征的联名信用卡迎来了“瘦身”风潮。
交通银行太平洋信用卡中心宣布,因信用卡产品策略调整,王者荣耀KPL梦泪韩信卡、王者荣耀KPL青青李信卡等王者荣耀职业联赛主题信用卡系列产品将于2024年8月31日停止发行。不过,交通银行也在公告中表示,暂停发行后,存量产品在卡片有效期内仍可正常使用,相关功能保持不变。
中信银行信用卡中心宣布,为提升客户服务质量,结合当前消费需求和市场情况,该行将停止发行中信银行庞大旅游卡、中信银行银联EMV卡等12款产品。该行给出调整后的安排:“相关产品停止发行后,原卡如需挂失、换卡、升降级、续卡或到期换卡,我行将按照原卡组织为持卡人办理换卡手续,并按照相应卡组织的标准发行信用卡。”
快速发展转为“精耕细作”
既然消费者有真实需求,银行为何还要给联名信用卡“瘦身”?业内人士表示,前几年联名信用卡颇为火爆,但快速增长后面临同质化发展的瓶颈,部分联名信用卡IP热度也有所下降。这需要银行适时从快速发展转向“精耕细作”。
“银行调整相关产品的背后,是联名信用卡提升发展质量和服务水平的现实需要。对于商业银行来说,联名信用卡业务既有机遇,也有挑战,需加快观念转变,及时优化产品结构,为持卡人提供利率合理、额度适中、特色鲜明、与时俱进的联名信用卡产品,才能更好地助力释放消费需求。”董希淼说。
事实上,目前已有多家银行对联名信用卡进行了“精耕细作”。
——紧跟热门消费场景。近年来,山姆会员商店凭借显著的价格优势、丰富的商品种类、独特的购物体验,获得越来越多消费者的青睐。8月1日,中国民生银行与沃尔玛共同打造的民生山姆联名信用卡正式上线。消费者使用民生山姆联名信用卡在山姆会员商店或山姆官方APP购物,不仅能享受山姆会员商店返利,还能额外享受“回馈”,每月最高返利800元。用户通过云闪付、微信、支付宝等渠道使用民生山姆联名信用卡进行线上消费,也可获得一定额度的返利。
“我们顺应消费需求深刻变化,加大在衣、食、住、行、娱等消费领域服务客户的资源投入,创新产品开发和服务。特别是在选择合作伙伴时,我们非常看重共同的价值观和愿景、相互认可的企业文化、相互支撑的业务特质。接下来,我们将继续聚焦日常消费的优质场景。”中国民生银行信用卡业务负责人表示。
——不断推出特色活动。今年,建设银行针对龙卡信用卡用户推出了一系列特色优惠活动,如新客户参与活动有机会获赠尊贵会员年卡或季卡,单笔消费满2000元及以上可获赠会员月卡的优惠等,用户反响良好。
建设银行信用卡中心相关负责人介绍,随着信用卡客户年轻化趋势,建设银行相继与阿里巴巴、美团等互联网平台合作发行联名信用卡。以龙卡信用卡为例,该产品卡号相同,虚实皆可用,卡集绑定使用于一体,涵盖免费年卡会员、消费达标无界卡数字生活礼遇等权益。同时,卡面持续更新《三体》动画等热门IP题材,升级作为一项常态化工作开展。2019年以来,我们逐步退出85款联名信用卡产品,今年又减少了8款联名信用卡产品,同时积极打造更有针对性和竞争力的联名信用卡。”该负责人说。
更好满足消费市场新需求
联名信用卡仍然流行吗?
据中国人民银行数据显示,截至今年一季度末,全国共开通银行卡98.23亿张,环比增长0.37%;人均持有信用卡和借贷合一卡0.54张;银行卡平均信用额度2.99万元,信用额度299万元,使用率为837.51%。专家认为,短期来看,如果联名信用卡的发行成本较高,持卡人持卡积极性不够,商业银行或将考虑停止发行以控制成本;长期来看,联名信用卡在产品设计和营销模式上进入“微调运营阶段”,意味着此类产品在不断变化的消费场景中有望有更大的发展空间。
笔者在多家银行的信用卡中心网站上发现,虽然近期银行已停止发行多张联名信用卡,但紧贴最新消费场景的联名信用卡依然占据着显著位置。例如工银北京环球影城联名卡、交银京东PLUS联名信用卡、招商银行抖音联名卡、兴业银行淘宝银联金卡、中信银行中联航联名卡等。
那么,商家如何看待与银行合作推出联名信用卡的想法呢?
京东PLUS会员业务负责人表示,京东PLUS会员与中国银行、农业银行等银行合作推出的联名信用卡在功能和优势方面拥有多种专属权益,包括京东平台专属折扣、全额支付等,此外,这些联名信用卡还覆盖各类生活场景权益,持卡人可享受京东PLUS会员专属客服、无限次免费配送、免费退换货等优先服务,确保享受高品质的购物服务体验。
“经过快速发展阶段,联名信用卡进入了存量竞争新阶段,我们将不断优化完善联名信用卡服务,通过大数据深度理解用户需求,为京东PLUS联名信用卡提供个性化的权益和服务水平。比如,根据用户的消费习惯和偏好,推出定制化的促销活动;拓展与吃住行游学娱等多领域机构合作,丰富应用场景;升级会员权益、增加线上线下专项活动、完善购买赠送福利、扩大会员价商品范围等。这些举措都是为了保证用户在使用京东PLUS会员联名信用卡时享受到更多的便捷和优惠,最终实现共赢。”该负责人说。
不少消费者表示期待这类产品能给自己带来更多惊喜。“联名信用卡瘦身是好事,有利于商户提供更精细化的服务,降低消费者的选择成本。如果碰到比较优惠的信用卡,或者适合自己的联名信用卡,我就会考虑办理。”广州居民潘雨薇说。
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