《指南》指出,直播带货,是指通过网络直播方式销售商品或者提供服务的交易活动。同时,明确了直播带货平台经营者、直播带货从业人员、直播带货服务机构等关键要素的定义。
《指引》规定,直播间经营者、直播带货从业人员、直播带货服务机构不得进行违反社会秩序和良好道德的商业营销,不得制造社会舆论;要自觉反对违法不道德行为、流量至上、审美扭曲、“饭圈”乱象、物质至上、美食浪费、泛娱乐化等不良现象。
《指南》指出,在直播带货过程中发布商业广告,应当按照规定进行严格审查和把关,确保符合相关广告要求。发布食品、化妆品、美容用品广告时,不得涉及疾病预防、治疗功能,不得使用医疗用语或者容易将所推销商品和服务与药品、医疗器械、医疗服务混淆的用语;发布房产广告时,房产信息应当真实,不得含有升值、投资回报承诺,不得对正在规划、建设的交通、商业、文教设施和其他市政条件进行误导性宣传。
《指南》还规定,采用价格比较方式进行促销,应当明码标价、销售价格或者以其他便于消费者理解的方式标明,比较价格应当真实、准确,不得以“全网最低价”等虚假表述误导消费者。
《指南》提出,网络直播带货应在商品选择环节认真审核商家资质和商品,提供商品或服务需要相关行政许可的,应核查相应许可情况;应保障消费者的知情权、选择权,建立便捷有效的投诉举报和纠纷解决机制,公开投诉举报渠道,及时妥善处理消费者对违法违规营销行为的投诉举报。(完)
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